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崗位職責：
1、線索初步篩選與分發(fā)：負責全渠道（如抖音、微信、官網(wǎng)、電話等）新媒體咨詢的及時響應，通過專業(yè)話術進行初步溝通，判斷客戶意向度、記錄核心需求，并依據(jù)公司規(guī)則精準分發(fā)給對應的部門相關人員。
2、線索流程管理與跟進：建立并維護線索管理臺賬，跟蹤線索流轉(zhuǎn)狀態(tài)，確保每條線索都有跟進、有反饋、有結(jié)果，形成閉環(huán)管理。
3、銷售協(xié)同與賦能：作為銷售前哨，為銷售部門提供清晰的客戶背景和需求信息，協(xié)助銷售更好地完成轉(zhuǎn)化。
4、數(shù)據(jù)分析與復盤：定期收集銷售跟進結(jié)果，統(tǒng)計各渠道線索的轉(zhuǎn)化率、成交率、丟單原因等核心數(shù)據(jù)，輸出數(shù)據(jù)分析報告。
5、反饋與優(yōu)化：基于丟單分析，深入挖掘線索質(zhì)量問題和銷售流程問題，協(xié)同新媒體內(nèi)容團隊和銷售部門共同優(yōu)化前端獲客內(nèi)容、留資策略及銷售對接話術。
任職要求：
1、具備1年以上銷售支持、客服、電話銷售或新媒體運營相關經(jīng)驗。（有建材、家居、制造業(yè)B2B經(jīng)驗者優(yōu)先）
2、出色的溝通能力和同理心，能快速與陌生人建立信任。
3、邏輯清晰，有較強的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力（熟練使用Excel是基礎）。
4、積極主動，有強烈的責任心和跟進到底的執(zhí)著精神。
5、具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)同能力，能承擔起“橋梁”的角色。
6、 對公司的產(chǎn)品和業(yè)務有快速學習和理解的意愿和能力。