職位描述
投訴客服售后客服售前客服電子商務IT服務計算機軟件
崗位職責：
1、客戶服務，全心全意為客戶服務，對客戶的提問要禮貌、熱情、迅速地解答，并確保語音清晰，平等待客，耐心細致
2、總結并反饋客戶服務過程中發(fā)現的問題，提出改進意見并建立問題庫。
3、熟悉并掌握業(yè)務知識，以及各項業(yè)務操作技能和相關業(yè)務流程。
4、查閱對接客服的工作日志，對未完成的服務重點關注并督促、跟進解決。
5、善于發(fā)現一線客服咨詢過程中的不足，提出改進意見，致力于快速解決問題，服務好商家問題。
6、對軟件系統(tǒng)、手機操作系統(tǒng)無障礙
崗位要求：
2、總結并反饋客戶服務過程中發(fā)現的問題，提出改進意見并建立問題庫。
3、熟悉并掌握業(yè)務知識，以及各項業(yè)務操作技能和相關業(yè)務流程。
4、查閱對接客服的工作日志，對未完成的服務重點關注并督促、跟進解決。
5、善于發(fā)現一線客服咨詢過程中的不足，提出改進意見，致力于快速解決問題，服務好商家問題。
6、對軟件系統(tǒng)、手機操作系統(tǒng)無障礙
崗位要求：
1、有過相關客服崗位的經驗，有在線客服和打字速度在60個/分鐘者優(yōu)先。
2、有責任心、有原則，工作細致耐心，能有較強的抗壓能力，良好的溝通協(xié)作能力。
3、熟練操作辦公軟件，如EXCEL、WORD等
4、理解力強，能快速處理緊急事件
3、能接受輪班制，有小夜班
4、年齡23-26之間
2、有責任心、有原則，工作細致耐心，能有較強的抗壓能力，良好的溝通協(xié)作能力。
3、熟練操作辦公軟件，如EXCEL、WORD等
4、理解力強，能快速處理緊急事件
3、能接受輪班制，有小夜班
4、年齡23-26之間
工作地點
青島市北區(qū)臺柳路270號
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湖北笑聯科技有限公司笑聯科技成立于2018年4月，是國內領先的專注于物聯網生活服務平臺，是海爾產業(yè)金融旗下專注于高校后勤服務的創(chuàng)新主體，同時也是海爾商用系列產品的全國總經銷。平臺致力于通過大數據、云計算、人工智能、物聯網技術和獨有的產業(yè)生態(tài)布局為各大高校、企業(yè)及學生提供數智化綜合解決方案。截至2023年12月，智慧笑聯業(yè)務覆蓋全國29個省份、累計服務各省市區(qū)域龍頭運營商150余家、一體化校園后勤服務案例達450余所、觸達超23萬實時在線設備、服務500萬真實用戶、年均交易訂單總量超3億筆。公司秉持“匠心設計硬件產品、盡心開發(fā)軟件功能、用心提供生態(tài)服務〞的發(fā)展理念，通過軟硬一體＋生態(tài)運營的雙輪驅動，持續(xù)助力校園后勤服務產業(yè)數智化轉型升級。解決運營商經營難、設備商兼容難、學校管理難、學生服務難的“四大痛點〞。
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