職位描述
投訴客服售后客服售前客服電子商務(wù)IT服務(wù)計算機(jī)軟件
崗位職責(zé)：
1、客戶服務(wù)，全心全意為客戶服務(wù)，對客戶的提問要禮貌、熱情、迅速地解答，并確保語音清晰，平等待客，耐心細(xì)致
2、總結(jié)并反饋客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)意見并建立問題庫。
3、熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程。
4、查閱對接客服的工作日志，對未完成的服務(wù)重點(diǎn)關(guān)注并督促、跟進(jìn)解決。
5、善于發(fā)現(xiàn)一線客服咨詢過程中的不足，提出改進(jìn)意見，致力于快速解決問題，服務(wù)好商家問題。
6、對軟件系統(tǒng)、手機(jī)操作系統(tǒng)無障礙
崗位要求：
2、總結(jié)并反饋客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)意見并建立問題庫。
3、熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程。
4、查閱對接客服的工作日志，對未完成的服務(wù)重點(diǎn)關(guān)注并督促、跟進(jìn)解決。
5、善于發(fā)現(xiàn)一線客服咨詢過程中的不足，提出改進(jìn)意見，致力于快速解決問題，服務(wù)好商家問題。
6、對軟件系統(tǒng)、手機(jī)操作系統(tǒng)無障礙
崗位要求：
1、有過相關(guān)客服崗位的經(jīng)驗(yàn)，有在線客服和打字速度在60個/分鐘者優(yōu)先。
2、有責(zé)任心、有原則，工作細(xì)致耐心，能有較強(qiáng)的抗壓能力，良好的溝通協(xié)作能力。
3、熟練操作辦公軟件，如EXCEL、WORD等
4、理解力強(qiáng)，能快速處理緊急事件
3、能接受輪班制，有小夜班
4、年齡23-26之間
2、有責(zé)任心、有原則，工作細(xì)致耐心，能有較強(qiáng)的抗壓能力，良好的溝通協(xié)作能力。
3、熟練操作辦公軟件，如EXCEL、WORD等
4、理解力強(qiáng)，能快速處理緊急事件
3、能接受輪班制，有小夜班
4、年齡23-26之間
工作地點(diǎn)
青島市北區(qū)臺柳路270號
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職位發(fā)布者
韓女士/人事
昨日活躍立即溝通
湖北笑聯(lián)科技有限公司笑聯(lián)科技成立于2018年4月，是國內(nèi)領(lǐng)先的專注于物聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺，是海爾產(chǎn)業(yè)金融旗下專注于高校后勤服務(wù)的創(chuàng)新主體，同時也是海爾商用系列產(chǎn)品的全國總經(jīng)銷。平臺致力于通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和獨(dú)有的產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局為各大高校、企業(yè)及學(xué)生提供數(shù)智化綜合解決方案。截至2023年12月，智慧笑聯(lián)業(yè)務(wù)覆蓋全國29個省份、累計服務(wù)各省市區(qū)域龍頭運(yùn)營商150余家、一體化校園后勤服務(wù)案例達(dá)450余所、觸達(dá)超23萬實(shí)時在線設(shè)備、服務(wù)500萬真實(shí)用戶、年均交易訂單總量超3億筆。公司秉持“匠心設(shè)計硬件產(chǎn)品、盡心開發(fā)軟件功能、用心提供生態(tài)服務(wù)〞的發(fā)展理念，通過軟硬一體＋生態(tài)運(yùn)營的雙輪驅(qū)動，持續(xù)助力校園后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。解決運(yùn)營商經(jīng)營難、設(shè)備商兼容難、學(xué)校管理難、學(xué)生服務(wù)難的“四大痛點(diǎn)〞。
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