崗位職責(zé):
1.線上服務(wù):線上1對1服務(wù),通過微信社群、在線溝通保持良性客戶關(guān)系,提升活躍度與轉(zhuǎn)化率,無電話銷售等。
2.線下服務(wù):配合運營中心開展區(qū)域市場活動、沙龍會議、培訓(xùn)接待, 跟進大會或活動承接客戶,確保及時對接和落地服務(wù)。
3.負責(zé)定期進行客戶回訪,匯總統(tǒng)計每周受理投訴、市場反饋,做好工作記錄反饋對接部門。
4.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1.經(jīng)驗:有客服、金融、交易平臺和社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.技能:普通話標(biāo)準,溝通表達能力強;熟練使用微信社群、辦公軟件;
3.形象:身高:161cm–175cm(形象協(xié)調(diào)),衣著整潔大方,注意職業(yè)化形象管理;
4.氣質(zhì):有親和力,聲音甜美,具備客服親和力 + 營銷感染力,能夠快速建立信任感
5. 性格:外向、積極、熱情,具備較強的服務(wù)意識與說服力。
6. 品質(zhì)要求:責(zé)任心強,耐心細致;抗壓能力強,適應(yīng)快節(jié)奏工作
福利待遇:單休 ,五險, 有底薪+獎金,該崗彈性打卡,但需全職 ,有公司宿舍。