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崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)業(yè)主日常接待、咨詢解答、報(bào)修登記及跟進(jìn)反饋，做好訪客登記與指引；
2.撰寫(xiě)社區(qū)活動(dòng)通知、服務(wù)亮點(diǎn)推文等文案，制作簡(jiǎn)潔明了的海報(bào)內(nèi)容；運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)、業(yè)主群及社區(qū)公告欄、定期更新內(nèi)容并與業(yè)主互動(dòng)。
3.協(xié)助策劃并執(zhí)行線上線下小型宣傳活動(dòng)（如節(jié)日便民服務(wù)、鄰里互動(dòng)小活動(dòng)等），包括活動(dòng)信息發(fā)布、報(bào)名統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)等，提升業(yè)主參與度。
4.收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，做好記錄并反饋至相關(guān)部門(mén)；協(xié)助處理簡(jiǎn)單的業(yè)主投訴及負(fù)面情緒，維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系。
5.與公司維修、保潔、安保等部門(mén)保持溝通，確保宣傳信息與服務(wù)動(dòng)態(tài)一致，及時(shí)傳遞業(yè)主需求與部門(mén)反饋。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，有前臺(tái)客服或行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具備良好的文字功底，能獨(dú)立撰寫(xiě)推文、通知等內(nèi)容；熟悉微信公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)、業(yè)主群等平臺(tái)操作，有新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致，能妥善處理業(yè)主咨詢與簡(jiǎn)單訴求；
4.熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel、PPT 等），具備基礎(chǔ)的圖片處理能力者更佳。
備注：面試通過(guò)與第三方人力資源公司簽定勞動(dòng)合同