職位描述
售前客服含銷售性質電子商務
崗位職責：
1、負責淘寶、天貓等電商平臺的客服接待工作，能運用旺旺等在線聊天工具回答客戶問題，促成訂單的達成；
2、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案；
3、負責處理客戶訂單，跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與客戶溝通；
4、跟蹤客戶的售后使用情況，以維護客戶關系；
基本要求：
1、熟練操作電腦，打字速度快，能同時接受多位客戶的在線咨詢；
2、有較強的語言表達能力和在線溝通能力，耐心細致，具有良好的服務意識；
3、有責任心，執(zhí)行力強，服從工作安排；
4、中專及以上學歷，從事淘寶客服或對淘寶操作程序有一定的了解或從事過家電行業(yè)者優(yōu)先；
5、售前客服（兩班倒）白班：8:00-16:00夜班16:00-00:00
轉正直接購買社保
方向：售前客服
職位福利：五險一金、餐補、全勤獎
工作地點
順德區(qū)佛山市全賽電子商務有限公司
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