崗位職責(zé):
1.客戶溝通與服務(wù):
- 作為客戶與公司之間的橋梁,負責(zé)與客戶進行有效溝通,確??蛻粜枨蟊粶蚀_理解并及時反饋給團隊。
- 定期跟進客戶,收集并記錄客戶的反饋信息,以便為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
- 協(xié)助解決客戶在咨詢過程中遇到的問題,提高客戶滿意度。
2. 市場調(diào)研與分析:
- 參與市場調(diào)研活動,收集行業(yè)相關(guān)信息,為公司的咨詢服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。
- 分析市場趨勢,為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提出建議。
3. 新媒體運營:
- 維護公司的社交媒體賬號(公眾號、抖音、視頻號、小紅書、快手等全賬號自媒體),定期發(fā)布更新內(nèi)容,增強公司在線上的影響力。
- 制作和編輯視頻內(nèi)容,用于公司宣傳或項目展示,提升品牌形象。
4. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與支持:
- 協(xié)助完成項目文檔的整理與歸檔工作,確保資料的完整性和準確性。
- 配合團隊完成項目的策劃與執(zhí)行,包括但不限于會議組織、報告編寫等。
- 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作任務(wù)。
5. 個人技能發(fā)展:
- 不斷學(xué)習(xí)新的知識和技術(shù),提升自身的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
任職要求:
1. 教育背景:
- 專科及以上學(xué)歷在校生,管理學(xué)、人力資源、市場營銷、傳播學(xué)、公共關(guān)系、中文、新聞學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 技能與經(jīng)驗:
- 具備良好的人際交往能力和客戶服務(wù)意識。
- 對數(shù)字營銷和社會化媒體有一定的了解,有相關(guān)實踐經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 熟悉視頻編輯軟件,能夠獨立完成視頻剪輯工作。
- 能夠熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PPT等)進行文檔處理和數(shù)據(jù)分析。
- 優(yōu)秀的文字功底,能夠撰寫高質(zhì)量的文案、報告等,有文學(xué)修養(yǎng)或相關(guān)愛好者優(yōu)先。
- 擁有并獨立運營抖音、小紅書、視頻號或快手等不少于三個自媒體平臺的個人賬號,且運營時間超過三年。
3. 語言能力:
- 中文表達流利,具備優(yōu)秀的書面和口頭溝通能力。
- 英語良好者優(yōu)先(視具體工作需要而定)。
4. 個人素質(zhì):
- 工作細致認真,責(zé)任心強,具有良好的團隊合作精神。
- 學(xué)習(xí)能力強,能夠快速適應(yīng)新環(huán)境,具備一定的抗壓能力。
- 有較強的時間管理和多任務(wù)處理能力,能夠按時完成分配的任務(wù)。
5. 其他條件:
- 至少能保證連續(xù)實習(xí)5個月以上,每周至少能工作5天。
- 對咨詢行業(yè)有濃厚興趣,愿意長期從事相關(guān)領(lǐng)域的工作。
- 對文學(xué)創(chuàng)作有興趣或有一定成就者優(yōu)先考慮,如在校期間有參與文學(xué)社團、發(fā)表作品等經(jīng)歷。
- 有成功的自媒體運營案例者優(yōu)先,能夠在面試中展示自己的賬號運營成果。