職位描述
電話客服售前客服網絡客服全白班電子商務汽車4S店/經銷商
我們正在招聘一位專業(yè)客服專員，負責提供卓越的客戶服務，以確?？蛻魸M意度和忠誠度。
工作內容：
1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產品和服務改進提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務意識；
2.熟練掌握客戶服務技巧和應對策略；
3.具備較強的解決問題和應對突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經驗者優(yōu)先考慮。
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1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產品和服務改進提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務意識；
2.熟練掌握客戶服務技巧和應對策略；
3.具備較強的解決問題和應對突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經驗者優(yōu)先考慮。
工作地點
南京市-秦淮區(qū)-大明路268-5號
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職位發(fā)布者
周海國/人事經理
立即溝通
南京鑫能商貿有限公司南京鑫能汽車成立于2021年，位于南京市，是一家一汽大眾捷達北汽極狐吉利銀河廠家授權的 4S店。公司以汽車銷售為核心業(yè)務，同時搭建專業(yè)客服團隊，為消費者提供從選車咨詢到售后支持的全流程服務，業(yè)務覆蓋江蘇地區(qū)多個城市。依托高效的運營體系，公司建立了穩(wěn)定的汽車銷售渠道網絡，并與多家主流汽車品牌保持長期合作關系。在客戶服務領域，通過專業(yè)化客服團隊與數字化管理工具，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，形成線上線下協同的服務模式。團隊注重業(yè)務實操能力培養(yǎng)，核心成員具備汽車行業(yè)多年從業(yè)經驗，能夠精準把握市場需求并提供針對性解決方案。近年來，公司通過標準化服務流程與個性化服務方案相結合，累計服務超萬名客戶，業(yè)務規(guī)模穩(wěn)步增長。企業(yè)秉承"誠信經營、客戶至上"的服務理念，致力于為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑與技能提升支持，營造務實進取的工作氛圍。現因業(yè)務擴展需求，誠邀具備服務意識與專業(yè)能力的優(yōu)秀人才加入，共同推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
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