崗位職責
1、協(xié)作銷售人員在銷售過程中的技術支持工作;
2、完成面向客戶的售前產品展示、推廣,及售后的技術支持;
3、負責產品問題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關問題的處理;
4、對服務過程中的問題進行歸納總結,完善問題解決方案;
5、收集產品改進建議,整理并提交市場和技術部門,提升用戶體驗感;
6、收集競品信息,并分析比較不同產品優(yōu)缺點,撰寫比較報告,為市場及研發(fā)相關部門決策提供數(shù)據支持;
7、完成部門上級領導交辦的其他相關事務。
任職要求
1、生物、醫(yī)藥、芯片工程等專業(yè)碩士學歷;
2、具備極強的學習能力,能快速學習和理解前沿技術,善于思考,能主動尋求問題答案;
3、具備出色的溝通能力,能夠引導客戶溝通方向,以及高效完成對內溝通;
4、具有3D細胞培養(yǎng)或器官芯片經驗優(yōu)先,具有CRO經驗優(yōu)先,具有Project leader、study director或business development經驗優(yōu)先。