崗位職責(zé):
?測(cè)試策略與規(guī)劃:參與新產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審,基于產(chǎn)品規(guī)格(SATA, SAS, NVMe)及客戶需求,制定全面的測(cè)試計(jì)劃、策略與詳盡的測(cè)試用例。
利用專業(yè)工具對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)的故障盤或系統(tǒng)問題進(jìn)行深入的根因分析,形成有效分析報(bào)告。協(xié)調(diào)并驅(qū)動(dòng)內(nèi)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)共同解決客戶問題,并跟蹤直至閉環(huán)。
收集、分析并提煉客戶的需求、應(yīng)用場(chǎng)景及痛點(diǎn),撰寫詳盡的技術(shù)報(bào)告,反饋給產(chǎn)品與研發(fā)部門,為新產(chǎn)品的定義和現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)提供關(guān)鍵輸入
針對(duì)客戶特定的應(yīng)用場(chǎng)景(如數(shù)據(jù)庫(kù)、虛擬化、AI訓(xùn)練),設(shè)計(jì)并執(zhí)行協(xié)同測(cè)試,驗(yàn)證產(chǎn)品在極端負(fù)載下的表現(xiàn),并向客戶提供優(yōu)化建議
專業(yè)知識(shí):
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn): 計(jì)算機(jī)、電子工程、通信工程或相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷,具備3年以上存儲(chǔ)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任硬盤/SSD應(yīng)用工程師、系統(tǒng)工程師或資深測(cè)試工程師角色。
2、精通硬盤協(xié)議: 對(duì)NVMe, SATA, SAS協(xié)議有深刻理解,能解讀協(xié)議層交互。 深入理解SSD整體架構(gòu)、FTL、NAND特性、延遲分析等,能獨(dú)立進(jìn)行固件和硬件問題的初步判斷。
3、精通Linux/Windows服務(wù)器操作系統(tǒng),掌握存儲(chǔ)棧、驅(qū)動(dòng)及性能分析工具。
4、熟悉服務(wù)器硬件架構(gòu),了解PCIe拓?fù)?,具備在完整系統(tǒng)層面分析問題的能力。擁有出色的邏輯思維和系統(tǒng)化的問題解決方法論,能處理相對(duì)復(fù)雜的技術(shù)問題。
5、熟練使用硬盤行業(yè)測(cè)試工具,有使用協(xié)議分析儀、示波器等進(jìn)行硬件問題診斷的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
業(yè)務(wù)技能:
客戶導(dǎo)向: 具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),能以客戶為中心思考問題,并有效管理客戶期望。
卓越的溝通與影響力: 能夠清晰、準(zhǔn)確地向不同技術(shù)水平的受眾解釋復(fù)雜技術(shù)問題,并能有效影響內(nèi)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)問題解決。
抗壓與應(yīng)變能力: 能冷靜、高效地處理客戶現(xiàn)場(chǎng)的緊急技術(shù)危機(jī),并承擔(dān)高壓力工作。
主動(dòng)性與領(lǐng)導(dǎo)力: 具備主人翁精神,能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防潛在問題,并能在跨部門團(tuán)隊(duì)中扮演技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)角色,驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作: 深刻理解團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值,能與銷售、產(chǎn)品管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)建立并維持高效、互信的合作關(guān)系。
英語(yǔ)能力: 具備良好的英文技術(shù)文檔閱讀能力和基本的口語(yǔ)溝通能力。