崗位職責(zé)詳述:
1. 外呼會員站老用戶,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),完成企業(yè)微信添加
2. 記錄用戶反饋,每日提交《用戶召回運營表》
3. 配合質(zhì)檢抽查,確保通話合規(guī)性
薪資結(jié)構(gòu):底薪(4000元)+ 績效獎金(按企業(yè)微信添加量及用戶充值計算)綜合薪資6-8k。
崗位要求:
1、1年以上電話銷售/客服經(jīng)驗,普通話標(biāo)準(zhǔn)。
2、傳奇游戲行業(yè)優(yōu)先:熟悉傳奇類游戲用戶行為特征(如付費習(xí)慣、活躍時間段),或有同類游戲客服經(jīng)驗者加分。
3、抗壓能力:適應(yīng)高強度外呼節(jié)奏,能妥善處理用戶投訴或負面情緒。
4、靈活應(yīng)變:針對用戶不同反應(yīng)(如質(zhì)疑、拒絕)快速調(diào)整溝通策略,提升添加率。
三、公司福利:
1、五險一金:提供養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、醫(yī)療保險及住房公積金;
2、每月享有額外全勤獎金,全勤獎按 300元/月進行考核發(fā)放。
3、每年享有2次調(diào)薪機會,表現(xiàn)突出可調(diào)整;
4、帶薪假期:除公休假日、法定節(jié)假日外,我們的員工還享有病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、哺乳假、陪產(chǎn)假,帶薪年假每年5天。
5、在春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等重大民俗節(jié)假日時,給員工發(fā)放相應(yīng)的節(jié)日禮金或福利物品。
6、公司員工可在生日當(dāng)月參加公司組織的生日會并享受公司準(zhǔn)備的精美生日賀禮及祝福。
7、公司正式員工合法婚娶、生育等公司發(fā)放相應(yīng)賀金。
8、團建與拓展活動
1)公司不定期組織團建活動及拓展活動。
2) 部門團建活動原則上每季度組織一次。