職位描述
售后客服售前客服VIP客服醫(yī)療設(shè)備/器械醫(yī)藥批發(fā)/零售
職位描述：
1、統(tǒng)籌及管控客服部工作，改進服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量；
2、制定與完善部門內(nèi)SOP與數(shù)據(jù)管理，內(nèi)部資料歸檔規(guī)則，規(guī)范和完善崗位職責(zé)；
3、客服團隊的培訓(xùn)與考核、指導(dǎo)與監(jiān)督，掌控客戶服務(wù)情況；
4、主導(dǎo)采購/銷售合同評審、管理，建立和完善客戶檔案管理；
5、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；
6、維持公司良好的公共關(guān)系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象；
7、配合系統(tǒng)流程上線與客戶培訓(xùn)；
1、統(tǒng)籌及管控客服部工作，改進服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量；
2、制定與完善部門內(nèi)SOP與數(shù)據(jù)管理，內(nèi)部資料歸檔規(guī)則，規(guī)范和完善崗位職責(zé)；
3、客服團隊的培訓(xùn)與考核、指導(dǎo)與監(jiān)督，掌控客戶服務(wù)情況；
4、主導(dǎo)采購/銷售合同評審、管理，建立和完善客戶檔案管理；
5、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；
6、維持公司良好的公共關(guān)系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象；
7、配合系統(tǒng)流程上線與客戶培訓(xùn)；
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，2年同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、5年以上醫(yī)藥/醫(yī)療器械行業(yè)工作經(jīng)驗，具有一定的團隊管理工作經(jīng)驗；
3、責(zé)任心強，良好的溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識和抗壓能力。
4、具有敬業(yè)精神和團隊合作精神。
1、本科以上學(xué)歷，2年同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、5年以上醫(yī)藥/醫(yī)療器械行業(yè)工作經(jīng)驗，具有一定的團隊管理工作經(jīng)驗；
3、責(zé)任心強，良好的溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識和抗壓能力。
4、具有敬業(yè)精神和團隊合作精神。
工作地點
天津武清區(qū)大自然廣場2樓
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職位發(fā)布者
田雪萍/人事經(jīng)理
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科威恒信(天津)醫(yī)療供應(yīng)鏈管理服務(wù)有限公司科威恒信是一家經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，經(jīng)營范圍包含全品類醫(yī)療器械的供應(yīng)鏈管理平臺。可以為醫(yī)療從業(yè)人士提供醫(yī)療器械經(jīng)營管理過程中的全流程商業(yè)服務(wù)，同時也是國外醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)和國內(nèi)上市醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的主流業(yè)務(wù)渠道，帶動京津冀醫(yī)療器械流通行業(yè)整體集中至武清。 2021年9月2日，科威恒信在天津武清注冊成立。2021年10月19日，科威恒信順利取得醫(yī)療器械經(jīng)營許可。2021年11月1日，科威恒信首位客戶產(chǎn)品通過首營審核并采購訂貨。2022年1月17日，科威恒信完成海關(guān)注冊備案，具有了進出口資質(zhì)
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