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一、薪資待遇：
底薪1600+滿勤200+車補(bǔ)200+委屈獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)300=2300+績效（上不封頂）+夜補(bǔ)，7*24小時(shí)班制，8小時(shí)班制，月休4-8天
績效：首月800-1200 ，按單結(jié)費(fèi)。
夜補(bǔ)：21點(diǎn)30之后，夜補(bǔ)10元-40元；
上社保，綜合3.5k-6k左右，不提供吃住
二、任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷
2.年滿18歲；
3.打字要求：40字/min左右（準(zhǔn)確度90%），具備計(jì)算機(jī)操作能力，如Windows，office（篩選/字段使用/信息梳理整合等）等辦公軟件的操作；
三、工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)美團(tuán)閃購客戶電話或者在線渠道（在線也需外呼）的問題受理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，準(zhǔn)確高效的解決用戶問題，提升用戶體驗(yàn)；
能夠快速發(fā)掘用戶問題，識別用戶類型，有良好的溝通意識和服務(wù)意識，能夠有效安撫客戶情緒；
具備客訴處理能力，在未能與用戶達(dá)成一致的情況下，能夠快速調(diào)整工作狀態(tài)及話術(shù)，識別用戶隱性訴求，靈活調(diào)用方案包，并運(yùn)用客訴技巧與用戶協(xié)商，確保用戶滿意；
多方協(xié)作，需與商家、騎手、站長、客戶等多方位溝通，堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念優(yōu)質(zhì)快速解決客戶問題，提升客戶體驗(yàn)；