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更新于 9月17日
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客服

100-120元/天
  • 煙臺牟平區(qū)
  • 大專
  • 實習(xí)
  • 招1人
  • 6個月
  • 6天/周

職位描述

實習(xí)證明現(xiàn)場客服
一、崗位職責(zé)：
1.依據(jù)公司政策和工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴格按作業(yè)流程進行操作并履行作業(yè)流程的崗位職責(zé)，接待并處理游客咨詢和意見，并做好工作記錄；確保各類運營表單及電子報表填寫規(guī)范、準(zhǔn)確。
2.負責(zé)游客咨詢及受理客訴，并定級派發(fā)給相關(guān)部門，跟進解決并進行工單錄入。
3.負責(zé)每日現(xiàn)場、網(wǎng)絡(luò)（OTA、官微官網(wǎng)、微博、抖音等）、第三方轉(zhuǎn)交（市場監(jiān)管局、市長熱線）投訴的匯總跟進，確保無后續(xù)負面影響（網(wǎng)絡(luò)負評、媒體報道），明確總結(jié)改進措施，并追責(zé)到人，形成閉環(huán)機制。
4.負責(zé)遺失物品的處理，妥善保管無主失物并定期整理移交公安機關(guān)工作。
5.負責(zé)寄存區(qū)的寄存及維護工作。
6.負責(zé)日常貴賓接待講解工作。
7.負責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備運營情況、擺放情況、衛(wèi)生情況，確保符合工作標(biāo)準(zhǔn)及要求。
8.負責(zé)異常情況記錄及上報。
9.耐心解答游客疑問，妥善處理投訴并反饋至管理部門。
10.其他服務(wù)性及上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦工作。
二、任職要求
1.身體健康，聲音甜美，能勝任電話客服工作。
2.無犯罪記錄，需提供無犯罪證明或通過政審。
3.語言表達清晰，能妥善處理游客投訴或糾紛，避免沖突升級。 4.有學(xué)生會干部、班干部或12345客服等管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
三、用工期限
2025年5月-10月
四、薪資范圍
2500元/月-3000元/月

工作地點

煙臺牟平區(qū)養(yǎng)馬島換乘中心停車場

職位發(fā)布者

宋女士/人事專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo煙臺牟新發(fā)展集團有限公司
煙臺牟新發(fā)展集團有限公司成立于2020年4月7日，注冊資本15億元?？傎Y產(chǎn)19億元，實收資本6.2億元。含六大業(yè)務(wù)版塊：產(chǎn)業(yè)園開發(fā)、產(chǎn)業(yè)投資、國際生態(tài)島建設(shè)與運營、資產(chǎn)和股權(quán)管理、市場化運營、專業(yè)招商。作為煙臺市“1+3+X”生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)空間格局中的“1”，牟平區(qū)規(guī)劃了100平方公里的國際生命科學(xué)城，牟新集團將聚力打造國際領(lǐng)先的生物醫(yī)藥與健康產(chǎn)業(yè)研發(fā)聚集區(qū)、創(chuàng)新發(fā)展示范區(qū)。確保“十四五”末產(chǎn)值突破500億元，盡快向千億級產(chǎn)業(yè)集群進發(fā)。
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