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住宅物業(yè)客服主管

7000-9000元·13薪
  • 寧波慈溪市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
1、負責(zé)組織、監(jiān)督、執(zhí)行部門日常工作，定期檢查督導(dǎo)體系落實，給予培訓(xùn)帶教，確保體系在項目上有效運行；
2、定期對項目品質(zhì)進行檢查，協(xié)助項目制定預(yù)防措施，督導(dǎo)項目整改效果，確?，F(xiàn)場品質(zhì)達標；
3、負責(zé)制定項目年度經(jīng)營指標，按月分解到員工，下達個人指標確認，進行監(jiān)督、指導(dǎo)工作，確保指標達成；
5、負責(zé)整體客戶滿意度提升計劃，并結(jié)合實際情況落實至項目，以滿足客戶需求，確保滿意度達標；
6、負責(zé)制定項目年度社區(qū)活動計劃，組織策劃開展各種文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活；
7、負責(zé)對項目重點客戶訪談進行抽檢，確保真實性及后續(xù)的跟蹤處理完成情況；
8、負責(zé)項目投訴處理接單及時率、閉單率、回訪滿意率，定期進行分析，組織全員學(xué)習(xí)提升；
9、定期組織安排收集、整理、歸檔服務(wù)中心各類檔案及運行記錄等，確保存檔資料齊全及有效；
10、跟進處理各類突發(fā)事件；
11、要求黨員！

工作地點

寧波慈溪市錦潮灣花苑

職位發(fā)布者

周盟/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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