職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
售后客服崗位職責(zé)
1、熟悉并掌握公司各產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)流程及后臺(tái)操作；
2、熟悉部門各板塊運(yùn)維流程，能夠提供專業(yè)的服務(wù)；
3、對(duì)客戶問題進(jìn)行解答和處理，做好售中和售后服務(wù)；
4、整理統(tǒng)計(jì)商戶數(shù)據(jù),并對(duì)商戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制作報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)支撐；
5、與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他工作人員及時(shí)溝通，保證內(nèi)部信息暢通透明；
6、定期收集客服工作中高頻次問題，對(duì)接負(fù)責(zé)人做培訓(xùn)。
1、熟悉并掌握公司各產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)流程及后臺(tái)操作；
2、熟悉部門各板塊運(yùn)維流程，能夠提供專業(yè)的服務(wù)；
3、對(duì)客戶問題進(jìn)行解答和處理，做好售中和售后服務(wù)；
4、整理統(tǒng)計(jì)商戶數(shù)據(jù),并對(duì)商戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制作報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)支撐；
5、與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他工作人員及時(shí)溝通，保證內(nèi)部信息暢通透明；
6、定期收集客服工作中高頻次問題，對(duì)接負(fù)責(zé)人做培訓(xùn)。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)綠地原盛國(guó)際-3C
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職位發(fā)布者
楊女士/人資
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河南多鑫創(chuàng)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司多鑫創(chuàng)聯(lián)文字簡(jiǎn)介：河南多鑫創(chuàng)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司總部位于鄭州，以數(shù)字金融賦能新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，致力于搭建完善的行業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)生態(tài)體系，通過持續(xù)探索大聯(lián)合收單模式創(chuàng)新、優(yōu)化數(shù)字化營(yíng)銷方案、不斷提升運(yùn)營(yíng)管理水平，成為國(guó)內(nèi)聚合支付領(lǐng)域發(fā)展的重要力量。多鑫創(chuàng)聯(lián)致力成為“構(gòu)建共享智慧商業(yè)生態(tài)，助力合作方為商家提供金融科技數(shù)字化服務(wù)”的企業(yè)。多鑫創(chuàng)聯(lián)榮獲中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)收單外包服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)證，具備聚合支付服務(wù)資質(zhì)，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家科技型中小企業(yè)、3A級(jí)信用企業(yè)、河南省數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。共有42項(xiàng)軟著及專利注冊(cè)。
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