職位描述
售后客服雙休五險(xiǎn)一金網(wǎng)絡(luò)客服售前客服數(shù)據(jù)分析人力資源服務(wù)企業(yè)服務(wù)
工作職責(zé)
1.進(jìn)行支付系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)工作，包括不限于商戶入網(wǎng)、對(duì)賬、資金核對(duì)、異常處理等；
2.協(xié)助管理支付業(yè)務(wù)相關(guān)銀行賬戶、第三方支付賬戶賬務(wù)梳理、核對(duì)，配合財(cái)務(wù)部門完成相關(guān)賬戶管理工作；
3.協(xié)助支付平臺(tái)各業(yè)務(wù)平臺(tái)交易過(guò)程中問(wèn)題收集、傳達(dá)、跟進(jìn)等；
4.收集、統(tǒng)計(jì)、分析各團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)及時(shí)通報(bào)完成進(jìn)度和異常狀況;
5.設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)所需數(shù)據(jù)報(bào)表模板，根據(jù)管理需求輸出不同維度的專題分析報(bào)告;
6.對(duì)接客服中心各部門，提供定制化報(bào)表或報(bào)告支持，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑一致性。
1.進(jìn)行支付系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)工作，包括不限于商戶入網(wǎng)、對(duì)賬、資金核對(duì)、異常處理等；
2.協(xié)助管理支付業(yè)務(wù)相關(guān)銀行賬戶、第三方支付賬戶賬務(wù)梳理、核對(duì)，配合財(cái)務(wù)部門完成相關(guān)賬戶管理工作；
3.協(xié)助支付平臺(tái)各業(yè)務(wù)平臺(tái)交易過(guò)程中問(wèn)題收集、傳達(dá)、跟進(jìn)等；
4.收集、統(tǒng)計(jì)、分析各團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)及時(shí)通報(bào)完成進(jìn)度和異常狀況;
5.設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)所需數(shù)據(jù)報(bào)表模板，根據(jù)管理需求輸出不同維度的專題分析報(bào)告;
6.對(duì)接客服中心各部門，提供定制化報(bào)表或報(bào)告支持，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑一致性。
任職要求
1、大專及以上，2年以上客服任職經(jīng)驗(yàn)
2、必須有數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。
2、必須有數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。
3、熟悉office軟件，有一定表格公式基礎(chǔ)，
4、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，有較好的情緒管控能力。
4、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，有較好的情緒管控能力。
工作時(shí)間
8：30-17:30，周末雙休
工作地點(diǎn)
天河區(qū)潭村平云廣場(chǎng)
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)廣電平云廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
劉先生/人事經(jīng)理
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廣州騰睿國(guó)際技術(shù)有限公司+騰睿人力資源服務(wù)公司成立于2014年7月，注冊(cè)資本1000萬(wàn),與賽睿人力資源同屬為兄弟公司，曾為數(shù)千家大客戶提供人力資源外包服務(wù)解決方案。+公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)涉及人力資源服務(wù)、人才信息咨詢、人力資源流程外包（人事事務(wù)服務(wù)、代辦社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、招用工手續(xù)等）、外籍人服務(wù)、商保團(tuán)險(xiǎn)服務(wù)等，可根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的人力資源外包服務(wù)解決方案。服務(wù)覆蓋全國(guó)350余家大型企業(yè)，近10000人的派遣服務(wù)。+擁有成熟的服務(wù)體系，專業(yè)的人力資源服務(wù)專業(yè)作為項(xiàng)目接口人，對(duì)于疑難問(wèn)題可以及時(shí)有效的處理及反饋，在提高員工滿意度和把控用工風(fēng)險(xiǎn)方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。+除深圳本地的人力資源服務(wù)外包，我們還提供異地人事代理。在員工入離職、社保&公積金的申報(bào)、轉(zhuǎn)移、封存等方面都能做到很好的把控。+公司倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念，以品牌代理服務(wù)為主導(dǎo)，致力于為國(guó)內(nèi)行業(yè)客戶提供系統(tǒng)全面的服務(wù)解決方案。
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