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【崗位要求】
1.大專及以上學(xué)歷；
2.泰語(yǔ)等級(jí)良好、優(yōu)秀、特優(yōu)都可以，口語(yǔ)能力強(qiáng)。
3.工作積極、主動(dòng)，對(duì)接入的工單能迅速響應(yīng)與對(duì)接；
4.溝通能力強(qiáng)，能與對(duì)口國(guó)家的客戶，一線工程師以及支撐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的溝通與互動(dòng)；
5.有語(yǔ)音客服、工程機(jī)械行業(yè)從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取；
【崗位工作內(nèi)容】
1.接聽客戶服務(wù)熱線，使用客服系統(tǒng)詳細(xì)記錄每個(gè)熱線的工單信息；
2.對(duì)線上入口（郵件、whatsapp、飛書，官網(wǎng)等）提報(bào)的工單進(jìn)行受理與分派；
3.遠(yuǎn)程協(xié)助用戶處理常見的咨詢和故障類問題；
4.引導(dǎo)用戶使用服務(wù)熱線，知識(shí)庫(kù)等指導(dǎo)等模塊，自助處理常見設(shè)備問題；
5.定期統(tǒng)計(jì)話務(wù)數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)整理與表格制作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與匯報(bào)時(shí)效性。
【工作時(shí)間】白班
早班：8：00-18：00，中休2小時(shí)，周末雙休，月薪8000。