職位描述
【工作職責(zé)】
1、接聽(tīng)或在線處理訂單涉及的預(yù)訂、咨詢、修改等問(wèn)題,提供旅行多方面的咨詢服務(wù);
2、處理客戶對(duì)于訂單的不滿及突發(fā)事件,進(jìn)行核實(shí)解答安撫等;
3、收集并反饋客戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn),提出合理化改進(jìn)建議。
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn)不限;有call center經(jīng)驗(yàn)/電商銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用
2、英文口語(yǔ)可以基本交流,有較強(qiáng)的人際溝通能力及應(yīng)變能力;
3、具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
【班次說(shuō)明】
1、做五休二,不固定休息日,節(jié)假日需要正常排班
2、班次:班次覆蓋服務(wù)時(shí)間06:00-01:00
【薪資待遇】
基礎(chǔ)底薪3K,英文能力補(bǔ)貼800-1500元(達(dá)到B2級(jí)別可補(bǔ)貼1500元),翻班津貼1000元,獎(jiǎng)金大概為1500左右,總計(jì):6300~7000