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更新于 9月16日

電商客服專員

4000-6000元
  • 煙臺福山區(qū)
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服全白班英語電子商務貿易/進出口家具/家居/家電
崗位職責:
1、客戶溝通與郵件處理:熟悉歐美市場跨境品牌站點回復技巧,通過郵件與客戶溝通,提供售前、售中和售后服務, 解答客戶疑問,并確保在規(guī)定時間內完成所有回復,維護客戶關系,提升客戶滿意度;
2、產品維護與評價管理:監(jiān)控和管理產品評價,及時處理差評, 維護店鋪聲譽;
3、產品問題收集與反饋:搜集客戶反饋的產品問題,整理并定期反饋,推動產品質量改善,提升產品品質
4、領導安排的其他臨時性工作處理
任職資格
1、本科及以上學歷,英語6級及以上,有客服經驗者優(yōu)先考慮
2、工作主動熱情,靈活細致,具有高度的責任心和耐心
3、具備較強的執(zhí)行力和數據分析能力,良好的用戶服務意識以及抗壓能力
4、邏輯性強,做事有條理,學習能力強,能獨立處理緊急問題
5、較強的溝通協(xié)調能力(語言表達、跨部門溝通協(xié)作等),性格開朗,親和力強

工作地點

煙臺福山區(qū)業(yè)達科技園孵化器A棟

職位發(fā)布者

于女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo深圳市藍色之路數據科技有限公司
品牌出海就是藍色之路一、公司背景:藍色之路,自2019年成立以來,始終致力于成為中國跨境B2C領域的領軍產業(yè)鏈服務平臺。我們在深圳、煙臺、青島、東莞等地設有公司或辦事處,通過跨境電商運營、數字營銷、I.T技術及跨境電商綜合服務等多維度布局,構建了一個完整的跨境電商生態(tài)鏈。二、核心業(yè)務:我們的核心業(yè)務圍繞跨境電商展開,不僅將中國產品推向全球市場,更通過深入的市場洞察和創(chuàng)新的營銷策略,塑造中國品牌的全球形象。我們擅長在全球市場塑造中國品牌,通過不斷創(chuàng)造和創(chuàng)新,將富有魅力的領先產品帶向全球消費者,讓更多人領略到“中國智造”的魅力。三、業(yè)績成果:多年來,我們服務的品牌廣受好評,多個產品榮登best seller榜單,個別單品以及多個品牌年銷售額過1億元人民幣。這些成績不僅是對我們努力的肯定,更是對我們未來發(fā)展的激勵。四、團隊理念:藍色之路的團隊由一群志存高遠的思想家和熱情的故事講述者組成。我們的共同目標是:將品牌與受眾緊密地聯(lián)系在一起。我們利用有洞察力的研究、可靠的策略和創(chuàng)新的解決方案,搭建起品牌與客戶之間的橋梁,幫助中國企業(yè)品牌成功出海。我們深信,用品牌豐富消費者的生活是我們所做一切的核心。五、服務特色:我們不僅創(chuàng)建充滿吸引力的品牌故事及品牌網站,更通過深入的市場調查和數據分析,了解目標客戶的真實需求。我們以銷售為導向、以Martech賦能,提供全整合數字營銷服務。追求真實結果是我們的基本業(yè)務方法,也是我們文化不可或缺的一部分。六、公司使命:藍色之路的使命是讓中國品牌成為世界品牌。我們堅信,通過我們的努力和創(chuàng)新,中國品牌的全球影響力將不斷提升,為全球消費者帶來更多優(yōu)質、有魅力的產品。我們期待與更多中國品牌攜手合作,共同書寫中國品牌的全球傳奇之旅。七、福利待遇:1、法定節(jié)假日:所有員工享有國家統(tǒng)一節(jié)假日標準2、帶薪年假:滿一年即可享有帶薪年假5天3、年度旅行:讓員工有更多的時間和機會去了解、發(fā)現世界4、彈性工作制:公司實行彈性打卡5、五險一金:入職即享有五險一金6、培訓:參與系統(tǒng)化業(yè)務培訓及內部業(yè)務拓展研討會7、部門團建:發(fā)掘工作之余Team member的另一面8、福利:節(jié)假日福利、團建、下午茶、免費零食等
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