一、崗位職責
1、用戶激活與留存提升:根據(jù)公司整體產(chǎn)品設(shè)計及構(gòu)成,制定并執(zhí)行針對K12校園不同用戶角色(學校管理者、教師、學生、家長)的精細化激活及運營策略,提升平臺活躍度、功能使用深度和用戶粘性。
2、產(chǎn)品體系完善及優(yōu)化:根據(jù)行業(yè)背景、教育場景、產(chǎn)品使用環(huán)境,配合智慧管理平臺,分析教師/學生/家長等使用行為,聯(lián)動產(chǎn)品團隊優(yōu)化體驗,促進產(chǎn)品體系的完善及
3、根據(jù)家長端-教師端聯(lián)動策略,搭建家校互動場景,針對G端合作項目,參與制定區(qū)域推廣計劃(如:標桿校打造、區(qū)域教師培訓會等),基于平臺核心價值與用戶需求,通過多種方案及活動,深入探索并設(shè)計多元化的商業(yè)化模式(如增值服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、廣告、生態(tài)合作等), 選定商業(yè)化模式的試點、驗證、優(yōu)化及規(guī)?;茝V,制定清晰的商業(yè)化運營策略、定價策略及銷售支持體系
4、分析用戶在多個平臺(APP/小程序/官網(wǎng))的行為路徑,設(shè)計跳轉(zhuǎn)引導策略,通過任務(wù)、獎勵、觸達邏輯等方法,能夠合理有效的進行客戶引導,進行跨平臺的經(jīng)營及轉(zhuǎn)化。
5、建立用戶生命周期管理體系,設(shè)計關(guān)鍵用戶行為路徑,優(yōu)化用戶引導、激勵和挽留機制。深入分析用戶行為數(shù)據(jù),識別增長瓶頸與機會點,驅(qū)動產(chǎn)品優(yōu)化和運營策略迭代,計客戶成長體系(如:新手任務(wù)、進階教程),提升產(chǎn)品使用深度,對客戶的使用情況進行匯總及分析,定期輸出客戶使用情況報告。
6、負責團隊建設(shè)與跨部門協(xié)作的統(tǒng)籌工作,能夠組建、管理和培養(yǎng)一支高效的運營團隊(包括用戶運營、內(nèi)容運營、活動運營、數(shù)據(jù)分析等職能)。建立并優(yōu)化運營流程、規(guī)范和數(shù)據(jù)驅(qū)動決策機制。 與產(chǎn)品、技術(shù)團隊深度合作,推動產(chǎn)品功能迭代以支撐用戶增長與商業(yè)化目標。與市場、銷售團隊緊密配合,協(xié)同制定整合營銷策略和銷售賦能方案。
二、任職要求
1、本科及以上學歷,市場營銷、商業(yè)管理、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、 5年以上互聯(lián)網(wǎng)/科技公司運營經(jīng)驗,其中3年以上運營總監(jiān)或同等高級管理崗位經(jīng)驗。
3、擁有成功的B2B2C或復雜雙邊平臺(尤其涉及教育、SaaS領(lǐng)域)的用戶增長、社區(qū)運營或商業(yè)化成功經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
4、具備從0到1探索、驗證和規(guī)?;虡I(yè)模式的完整經(jīng)驗,對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品商業(yè)化(增值服務(wù)、廣告、數(shù)據(jù)變現(xiàn)等)有深刻理解
5、有客戶管理能力,擅長客戶轉(zhuǎn)化與精準運營,能設(shè)計從獲客到忠誠度的全生命周期策略
6、對教育行業(yè)、校園信息化、智慧校園場景有深刻理解和熱情。