一、崗位職責(zé)
（一）銷售賦能與方案支持
1. 構(gòu)建產(chǎn)品知識(shí)體系，編制《同色一體化產(chǎn)品培訓(xùn)手冊(cè)》《銷售話術(shù)庫》，涵蓋材質(zhì)工藝、色彩搭配邏輯、空間設(shè)計(jì)要點(diǎn)、報(bào)價(jià)核算規(guī)則，定期為前端銷售團(tuán)隊(duì)開展專業(yè)培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊(duì)方案輸出能力。
2. 對(duì)接前端銷售需求，提供定制化方案支持：協(xié)助完成戶型測(cè)量指導(dǎo)、同色搭配方案設(shè)計(jì)、效果圖輸出，解決客戶關(guān)于風(fēng)格統(tǒng)一、安裝銜接、成本控制的核心疑問，助力銷售談單成交。
3. 收集銷售過程中的客戶痛點(diǎn)、異議反饋及競品動(dòng)態(tài)，提煉產(chǎn)品差異化賣點(diǎn)（如色彩統(tǒng)一性、工藝精湛度、空間利用率），更新銷售工具包（含成功案例集、競品對(duì)比表、標(biāo)準(zhǔn)化方案模板）。
（二）渠道合作與維護(hù)
1. 對(duì)接家裝公司、獨(dú)立設(shè)計(jì)師、經(jīng)銷商等渠道伙伴，開展產(chǎn)品推介與合作洽談，制定渠道專屬合作政策（如返點(diǎn)、培訓(xùn)支持），拓展合作網(wǎng)絡(luò)。
2. 為渠道伙伴提供落地支持：包括樣板間設(shè)計(jì)指導(dǎo)、產(chǎn)品安裝培訓(xùn)、聯(lián)合營銷活動(dòng)策劃，解決渠道推廣中的專業(yè)難題，提升渠道積極性。
3. 定期回訪渠道客戶，收集市場(chǎng)反饋與合作訴求，協(xié)助處理合作中的訂單對(duì)接、交付協(xié)調(diào)問題，維護(hù)長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
（三）交付協(xié)同與售后支持
1. 協(xié)同生產(chǎn)、安裝團(tuán)隊(duì)，明確同色一體化產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn)（如色差允許范圍、銜接縫隙規(guī)范、安裝周期），制定《交付流程指引》，降低交付風(fēng)險(xiǎn)。
2. 協(xié)助處理客戶售后問題：針對(duì)安裝效果不符、顏色差異等投訴，提供專業(yè)解決方案（如返工指導(dǎo)、補(bǔ)件協(xié)調(diào)），提升客戶滿意度與復(fù)購率。
3. 整理售后典型案例，形成《避坑指南》，反向優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售話術(shù)與交付標(biāo)準(zhǔn)。