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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)場館來訪客戶、學(xué)員及家長的接待、咨詢與引導(dǎo)，及時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于課程、場地租賃、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問題的咨詢。
2. 辦理學(xué)員報(bào)名、繳費(fèi)、合同簽訂及會(huì)員卡辦理、充值、掛失等手續(xù)，做好信息登記并錄入系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
3. 管理場地預(yù)訂事宜，包括接收線上線下預(yù)訂請(qǐng)求、確認(rèn)預(yù)訂信息、安排場地使用時(shí)段，協(xié)調(diào)解決場地使用沖突問題。
4. 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保持桌面整潔、物料齊全，管理場館宣傳資料、學(xué)員用品等物資的領(lǐng)用與登記。
5. 處理客戶的投訴與建議，做好記錄并及時(shí)反饋給上級(jí)主管，跟進(jìn)處理結(jié)果并回復(fù)客戶。
6. 完成日常報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與提交，如每日接待量、報(bào)名繳費(fèi)明細(xì)、場地預(yù)訂情況等，協(xié)助主管完成場館運(yùn)營數(shù)據(jù)的整理工作。
7. 協(xié)助組織場館的各類活動(dòng)，如足球體驗(yàn)課、賽事活動(dòng)等，做好活動(dòng)現(xiàn)場的簽到、引導(dǎo)等支持工作。
任職要求：
1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有體育場館、教培機(jī)構(gòu)前臺(tái)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 技能：熟練使用辦公軟件（Word、Excel、微信公眾號(hào)后臺(tái)等），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)錄入與統(tǒng)計(jì)能力。
3. 素質(zhì)：性格開朗熱情，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和親和力，能耐心解答客戶疑問。
4. 能力：具備較強(qiáng)的責(zé)任心和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)情況，工作細(xì)致認(rèn)真，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5. 其他：了解足球運(yùn)動(dòng)或教培行業(yè)者優(yōu)先，能接受周末及節(jié)假日輪班。
福利待遇：
1. 薪資：基本工資+績效獎(jiǎng)金+提成
2. 福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工團(tuán)建、免費(fèi)使用場館運(yùn)動(dòng)。
3. 發(fā)展：提供專業(yè)的崗前培訓(xùn)和晉升通道，可向場館運(yùn)營、課程顧問等崗位發(fā)展。