崗位職責(zé)
1. 協(xié)助負(fù)責(zé)京東外賣合作商戶的日常運(yùn)營維護(hù),提升客戶滿意度和續(xù)約率。
2. 對現(xiàn)有客戶進(jìn)行深度開發(fā),挖掘新的業(yè)務(wù)需求,如增加活動頻率、優(yōu)化配送流程、引入新功能等。
3. 分析商戶的經(jīng)營數(shù)據(jù),制定有效的運(yùn)營策略,以推動銷售額(GMV)的增長。
4. 處理商戶的問題和投訴,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保合作的穩(wěn)定性。
任職要求
1. 具備餐飲運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),加盟商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)更佳。
2. 擁有良好的客戶管理能力,擅長商務(wù)談判和客戶關(guān)系維護(hù)。
3. 對數(shù)據(jù)敏感,能夠通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
4. 以目標(biāo)為導(dǎo)向,具備較強(qiáng)的抗壓能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
這個職位要求候選人具備一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能,能夠有效地管理和服務(wù)商戶,通過數(shù)據(jù)分析和策略制定來提升業(yè)務(wù)績效。