職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理公司電商店鋪的售后工作；及時(shí)完成產(chǎn)品售后指導(dǎo)和服務(wù)工作，了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤處理，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；提升售后評(píng)分。
1、負(fù)責(zé)處理公司電商店鋪的售后工作；及時(shí)完成產(chǎn)品售后指導(dǎo)和服務(wù)工作，了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤處理，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；提升售后評(píng)分。
2、 處理店鋪后臺(tái)退換貨、退款問(wèn)題，關(guān)注店鋪投訴問(wèn)題，及時(shí)反饋并舉證；
3、以積極良好的心態(tài)及時(shí)處理解決客戶問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并解決問(wèn)題。
任職要求：
1、男女不限 20-28歲 能接受倒班
2、溝通能力強(qiáng)、善于思考解決問(wèn)題
3、有責(zé)任心，耐心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
4、具備良好的溝通技巧和應(yīng)變能力
公司員工幽默風(fēng)趣 年輕化 好相處 我們?cè)谄诖却募尤肱?歡迎您來(lái)我們大家庭?。?/div>
3、以積極良好的心態(tài)及時(shí)處理解決客戶問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并解決問(wèn)題。
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1、男女不限 20-28歲 能接受倒班
2、溝通能力強(qiáng)、善于思考解決問(wèn)題
3、有責(zé)任心，耐心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
4、具備良好的溝通技巧和應(yīng)變能力
公司員工幽默風(fēng)趣 年輕化 好相處 我們?cè)谄诖却募尤肱?歡迎您來(lái)我們大家庭?。?/div>
工作地點(diǎn)
南昌青山湖區(qū)云中城A座云中城A座22樓
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職位發(fā)布者
張先生/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
義烏市昀晗貿(mào)易有限公司江西分公司我們是一家綜合型電商公司，成立于2016年，現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員1000人左右。公司總部位于浙江義烏CBD商業(yè)中心-萬(wàn)達(dá)寫字樓，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)辦公面積近2000平，義烏倉(cāng)儲(chǔ)面積近20000平，同時(shí)設(shè)有江西分公司，辦公面積1700平，南昌倉(cāng)儲(chǔ)面積12000平。涉及平臺(tái)有：（淘寶、天貓、拼多多，速賣通、亞馬遜、蝦皮、wish）等國(guó)內(nèi)外電商平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)店鋪數(shù)近百家。銷售產(chǎn)品包含：居家日用、收納整理、家裝主材、基礎(chǔ)建材、五金工具、廚房烹飪、餐飲具等品類，在售商品SKU數(shù)量超3萬(wàn)+。
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