職位描述
電話客服全白班消費(fèi)電子產(chǎn)品
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的日常維護(hù)，包括定期回訪、解答客戶咨詢、處理投訴，確?？蛻魸M意度。
2. 及時(shí)提醒客戶無(wú)人機(jī)隨心換、軟件相關(guān)服務(wù)，解決客戶潛在需求，提供合適的方案。
3. 為客戶提供無(wú)人機(jī)使用、故障排查、維修等技術(shù)支持，解答客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
4. 協(xié)助客戶完成無(wú)人機(jī)二手交易及置換服務(wù)，包括設(shè)備評(píng)估、交易流程指導(dǎo)等。
5. 跟蹤售后問(wèn)題處理進(jìn)度，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)解決，并做好記錄。
6. 定期更新客戶信息，統(tǒng)計(jì)客戶反饋數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供參考。
崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：有客服經(jīng)驗(yàn)或電子產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟練使用辦公軟件。
4.具備良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力。
5.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致，能夠快速響應(yīng)客戶需求。
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的日常維護(hù)，包括定期回訪、解答客戶咨詢、處理投訴，確?？蛻魸M意度。
2. 及時(shí)提醒客戶無(wú)人機(jī)隨心換、軟件相關(guān)服務(wù)，解決客戶潛在需求，提供合適的方案。
3. 為客戶提供無(wú)人機(jī)使用、故障排查、維修等技術(shù)支持，解答客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
4. 協(xié)助客戶完成無(wú)人機(jī)二手交易及置換服務(wù)，包括設(shè)備評(píng)估、交易流程指導(dǎo)等。
5. 跟蹤售后問(wèn)題處理進(jìn)度，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)解決，并做好記錄。
6. 定期更新客戶信息，統(tǒng)計(jì)客戶反饋數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供參考。
崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：有客服經(jīng)驗(yàn)或電子產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟練使用辦公軟件。
4.具備良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力。
5.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致，能夠快速響應(yīng)客戶需求。
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工作地點(diǎn)
太原市-小店區(qū)-高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)中心街190號(hào)B座2101
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職位發(fā)布者
郭女士/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
山西天時(shí)利和航空科技有限公司山西如虹盛達(dá)科技股份有限公司成立于2012年，是一家科技型創(chuàng)新企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋IT系統(tǒng)集成與無(wú)人機(jī)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。2015年成為深圳市大疆創(chuàng)新科技有限公司山西區(qū)域代理商，提供無(wú)人機(jī)設(shè)備銷售、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、售后維保等一體化服務(wù)和無(wú)人機(jī)應(yīng)用解決方案，構(gòu)建起覆蓋全省各市縣的無(wú)人機(jī)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司始終踐行“踏實(shí)做人，認(rèn)真做事”的企業(yè)價(jià)值觀，聚焦行業(yè)需求與客戶所急，十余年深耕無(wú)人機(jī)在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用，服務(wù)于公安、交警、森林防火、應(yīng)急救援、生態(tài)環(huán)境以及水利治理等領(lǐng)域，助力各行業(yè)更好的使用無(wú)人機(jī)，解放人力，提高生產(chǎn)效率，得到了客戶的高度認(rèn)可。公司將“責(zé)任鑄就未來(lái)”融入企業(yè)基因，積極投身公益事業(yè)，用愛(ài)心詮釋企業(yè)溫度。近年來(lái)，認(rèn)真踐行社會(huì)責(zé)任、履行社會(huì)義務(wù)， 10余次派出無(wú)人機(jī)應(yīng)急救援志愿隊(duì)深入山西發(fā)生山火的第一線，協(xié)助開(kāi)展護(hù)林防火應(yīng)急救援工作；日喀則、四川雅安等地發(fā)生自然災(zāi)害，第一時(shí)間捐款支援。作為低空經(jīng)濟(jì)的先行者，公司始終秉持“以人為本、科技賦能”的經(jīng)營(yíng)理念，勇于創(chuàng)新、不斷突破，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)跨越轉(zhuǎn)型，傾力打造具有山西特色的航空教育研學(xué)基地，為青少年搭建逐夢(mèng)藍(lán)天的實(shí)踐平臺(tái)，為國(guó)家航空事業(yè)添磚加瓦。新時(shí)代新征程，我們將以夢(mèng)為翼，遨游宇宙，探索未來(lái)，繼續(xù)拓展無(wú)人機(jī)應(yīng)用場(chǎng)景，加大推廣力度，讓無(wú)人機(jī)發(fā)揮更大的效能，提升新質(zhì)戰(zhàn)斗力。愿今日的星途探索，鑄就明日問(wèn)鼎蒼穹的底氣；愿每一次振翅的嘗試，終將匯成托舉中國(guó)夢(mèng)的磅礴力量！
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