工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)接聽10086人工服務(wù)熱線,為客戶提供專業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢解答、生活資訊查詢、增值業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等業(yè)務(wù)。
任職要求:
1、男女不限,年齡18-35周歲,不接受實(shí)習(xí)生,能提供中專高中畢業(yè)復(fù)印件
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具有良好的溝通能力、能接受輪班輪休工作;
3、會(huì)基本的電腦操作及打字(25字/分鐘);
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力;
薪酬體系:
◆提供崗前業(yè)務(wù)輔助培訓(xùn)約10-13天,并享有培訓(xùn)津貼60元/天。培訓(xùn)后正式工作且話務(wù)量達(dá)500個(gè),次月隨工資周期發(fā)放。(培訓(xùn)期中途離訓(xùn),培訓(xùn)后上線不滿500通電話離職,均不發(fā)放培訓(xùn)津貼)
◆公全勤綜合平均薪酬3000-3500元/月,優(yōu)秀者最高達(dá)4500元/月(新人首二月產(chǎn)量小于或等于4000通電話,按新人保護(hù)期0.6元/個(gè)產(chǎn)量計(jì)算,目前在職員工均薪4500-6500元/月,工作表現(xiàn)優(yōu)秀者最高可達(dá)8000元/月
福利待遇:
1.試用期3個(gè)月,轉(zhuǎn)正購買深圳社會(huì)保險(xiǎn)(含養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè))
2、免費(fèi)提供6個(gè)月住宿,水電雜費(fèi)自付,近距離員工宿舍(獨(dú)立衛(wèi)生間、熱水器、空調(diào)等一應(yīng)俱全),2人間,電梯公寓,6個(gè)月后可以繼續(xù)住,需要交475元/人的床位費(fèi)+水電雜費(fèi),不額外發(fā)放住房補(bǔ)貼
3、工作滿一年5天帶薪年假
工作時(shí)間:8-22 點(diǎn), 平均每天 8 小時(shí)輪班制,每月輪休 6-8 天