職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)管理
三、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)物業(yè)客服團(tuán)隊的日常管理，統(tǒng)籌接待業(yè)主投訴、報修、咨詢等工作，確保服務(wù)質(zhì)量；
2、監(jiān)督物業(yè)費收繳、臺賬管理及業(yè)主檔案更新，配合完成費用統(tǒng)計；3、協(xié)調(diào)處理業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
4、組織社區(qū)文化活動，提升業(yè)主滿意度；
5、配合物業(yè)經(jīng)理完成其他臨時性工作。
四、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，年齡40歲以下，物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力；
4、服務(wù)意識強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力，能熟練使用辦公軟件（Word/Excel等）。
1、負(fù)責(zé)物業(yè)客服團(tuán)隊的日常管理，統(tǒng)籌接待業(yè)主投訴、報修、咨詢等工作，確保服務(wù)質(zhì)量；
2、監(jiān)督物業(yè)費收繳、臺賬管理及業(yè)主檔案更新，配合完成費用統(tǒng)計；3、協(xié)調(diào)處理業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
4、組織社區(qū)文化活動，提升業(yè)主滿意度；
5、配合物業(yè)經(jīng)理完成其他臨時性工作。
四、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，年齡40歲以下，物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力；
4、服務(wù)意識強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力，能熟練使用辦公軟件（Word/Excel等）。
工作地點
武漢洪山區(qū)文旅萬和競界營銷中心
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職位發(fā)布者
宋思琪/人事經(jīng)理
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武漢東湖文旅(集團(tuán))有限公司武漢東湖文旅（集團(tuán)）有限公司成立于2011年，前身為武漢旅聯(lián)東湖游船有限公司，是武漢旅游體育集團(tuán)旗下全資子公司，全面負(fù)責(zé)武漢旅游體育集團(tuán)在東湖片區(qū)文旅項目的投資經(jīng)營管理。武漢東湖文旅（集團(tuán)）有限公司立足東湖5A級風(fēng)景區(qū)核心旅游領(lǐng)域，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)62億元，旗下共有武漢旅聯(lián)東湖物業(yè)有限公司、武漢東湖綠道運營管理有限公司、武漢市東湖漁場、武漢東湖聽濤旅游發(fā)展有限公司、武漢東湖秀小游船運營管理有限公司五家子公司。涉及業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括項目開發(fā)、觀光客運、水陸休閑娛樂、酒店民宿、研學(xué)旅行、賽事運營、物業(yè)管理等，運營品牌產(chǎn)品及項目，如東湖游船、東湖帆船、東湖綠道、東湖沙灘浴場等，游客年均接待總量超千萬人次。東湖文旅集團(tuán)持續(xù)整合東湖旅游資源，推動?xùn)|湖品牌國際化，在文旅產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、文旅投融資、數(shù)字文旅等重要領(lǐng)域深耕細(xì)作，打造世界級湖泊旅游典范，創(chuàng)造美好城市慢生活，為世界級東湖綠心和武漢城市發(fā)展注入強(qiáng)大生命力。
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