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職位描述
一、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)各類客戶來(lái)電來(lái)訪的咨詢、接待及指引，幫助客戶解決問(wèn)題；
2.辦理入伙、裝修、報(bào)修等服務(wù)的手續(xù)及各類證件的制作發(fā)送；
3.及時(shí)了解并更新各客戶的聯(lián)系電話及各類信息，并熟悉掌握；
4.協(xié)助上門(mén)收取及催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用；
5.做好每日的值班登記工作、部門(mén)各類資料、文檔的裝訂、整理、歸檔工作；
6.完成上級(jí)交辦的其他工作，配合客服中心其他成員的工作，配合其他部門(mén)的工作等。
7.上班時(shí)間:8:30-6:00，9:30-7:00輪班
二、任職要求：
（1）20-32歲，***158cm以上；***
（2）中文、文秘、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷；有物業(yè)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
（3）熟練使用辦公室軟件，具有基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
（4）文筆好，寫(xiě)作能力強(qiáng)，字跡工整。