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一、班級管理與學員服務(wù)
1. 學員管理
- 負責班級日常事務(wù)管理，包括學員考勤、紀律監(jiān)督、學習進度跟蹤等。
- 建立學員檔案，定期與學員溝通，了解學習需求及反饋，及時解決問題。
- 組織學員活動（如開班儀式、結(jié)業(yè)典禮、小組討論、企業(yè)游學等），增強班級凝聚力。
2. 學習支持
- 協(xié)助講師完成教學任務(wù)，協(xié)調(diào)課程資料、教具等準備工作。
- 督促學員完成作業(yè)、考試或?qū)嵺`任務(wù)，定期匯總學習情況并向相關(guān)部門反饋。
二、教學協(xié)調(diào)與質(zhì)量監(jiān)控
1. 課程協(xié)調(diào)
- 對接講師及教務(wù)部門，確保課程安排、教室、設(shè)備等資源落實到位。
- 處理課程調(diào)整、調(diào)課等突發(fā)情況，及時通知學員和講師。
2. 教學質(zhì)量反饋
- 收集學員對課程內(nèi)容、講師的評價，整理分析進行優(yōu)化改進。
-旁聽課程，觀察課堂效果，提出改進建議。
三、溝通與關(guān)系維護
1. 內(nèi)部溝通
- 與助教、運營等相關(guān)部門協(xié)作，確保教學教務(wù)流程順暢。
- 定期向上級部門匯報班級運營情況（如出勤率、學員滿意度等）。
2. 外部溝通
- 維護學員、企業(yè)客戶關(guān)系，解答咨詢并處理投訴。
四、行政與后勤保障
1. 班級事務(wù)
- 管理班級微信群/線上平臺，發(fā)布通知、學習資料及重要提醒。
- 負責學員證書、教材、學習物資的發(fā)放與登記。
2. 數(shù)據(jù)管理
- 統(tǒng)計班級出勤率、考試通過率、滿意度等數(shù)據(jù)，形成報告。
- 確保學員信息、學習進度等資料的保密性與完整性。
五、其他職責
1. 參與公司培訓(xùn)體系的優(yōu)化，提出流程改進建議。