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一、 核心職責概述
全面負責住宅小區(qū)的安全防范、消防管理與秩序維護工作。領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和管理保安團隊，確保各項安全管理制度的有效執(zhí)行，預(yù)防和處理各類安全事件，為業(yè)主/住戶創(chuàng)造安全、有序、和諧的居住環(huán)境。
二、 主要崗位職責
1. 團隊管理與建設(shè)
· 負責保安團隊的日常管理、排班、考勤、績效考核與崗前/在崗培訓(xùn)。
· 主持班前班后會議，布置工作重點，檢查儀容儀表，進行工作講評。
· 做好隊員的思想工作，關(guān)心隊員生活，保持隊伍穩(wěn)定和積極向上的團隊士氣。
· 制定并組織實施保安員的專業(yè)技能、消防知識、應(yīng)急預(yù)案、服務(wù)禮儀等培訓(xùn)計劃。
· 提出團隊的人員招聘、調(diào)配、獎懲建議。
2. 安全防范與秩序維護
· 制定、完善并嚴格執(zhí)行小區(qū)的各項安全管理制度、規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案（如防盜、防破壞、防災(zāi)害事故等）。
· 組織并監(jiān)督日常巡邏工作（車巡、步巡），重點加強對樓宇單元、地下車庫、周界圍墻、設(shè)備房等關(guān)鍵區(qū)域的巡查，確保無安全隱患。
· 負責小區(qū)出入口（人行、車行）的管控與監(jiān)督，確保訪客登記、物品放行等制度落實到位。
· 處理小區(qū)內(nèi)各類違規(guī)行為（如違規(guī)裝修、占用消防通道、亂停亂放、噪音擾民等），維護公共秩序。
· 管理小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控中心，確保設(shè)備正常運行，錄像資料按規(guī)定保存，及時發(fā)現(xiàn)并處理監(jiān)控異常。
3. 消防管理
· 作為小區(qū)消防安全直接責任人（或主要責任人），全面負責消防管理工作。
· 定期組織消防設(shè)施設(shè)備（滅火器、消火栓、報警系統(tǒng)等）的檢查、測試與維護保養(yǎng)，確保其完好有效。
· 制定消防演練方案，并定期組織保安團隊及物業(yè)員工進行消防演練和培訓(xùn)。
· 開展日常消防安全宣傳，提高業(yè)主和員工的消防意識。
4. 突發(fā)事件應(yīng)急處置
· 作為現(xiàn)場第一指揮員，負責處理各類突發(fā)事件，如治安案件、火警、電梯困人、糾紛沖突、自然災(zāi)害等。
· 迅速啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，組織隊員進行先期處置，控制事態(tài)發(fā)展，并及時上報項目經(jīng)理及相關(guān)部門。
· 做好事件記錄、報告，并協(xié)助公安機關(guān)、消防部門等開展工作。
5. 客戶服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)
· 監(jiān)督保安團隊的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量，樹立“服務(wù)中體現(xiàn)安全”的理念，做到文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)。
· 處理業(yè)主/住戶有關(guān)安全、秩序方面的咨詢、投訴與建議，建立良好的溝通關(guān)系。
· 與轄區(qū)派出所、社區(qū)居委會、消防部門等保持密切聯(lián)系與良好協(xié)作。
6. 內(nèi)務(wù)管理與行政工作
· 負責保安宿舍的內(nèi)務(wù)管理，保持整潔、有序的居住環(huán)境。
· 管理、維護和保養(yǎng)安保器材、通訊設(shè)備、巡邏工具等。
· 填寫并保管各類工作記錄、報表、交接班記錄、培訓(xùn)檔案等。
· 控制安保部門的物資消耗，協(xié)助編制部門預(yù)算。
三、 任職資格要求
· 教育與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，退伍軍人優(yōu)先。3年以上物業(yè)安保工作經(jīng)驗，其中至少1年以上保安隊長或同等管理崗位經(jīng)驗。
· 知識與技能：
· 熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理條例，精通住宅小區(qū)安全、消防管理流程。
· 具備優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力。
· 良好的溝通表達能力和客戶服務(wù)意識。
· 能熟練使用辦公軟件。
· 證書要求： 持有有效的建（構(gòu)）筑物消防員證（消防設(shè)施操作員） 或消防安全管理員證書為必備條件。保安員證、急救證等優(yōu)先。
· 素質(zhì)要求： 責任心強，正直誠信，原則性強，能承受工作壓力，身體健康，形象端正。