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具體職責(zé)：
1. 調(diào)研體系搭建與規(guī)劃：
· 建立并完善公司客戶研究體系、標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保調(diào)研工作的系統(tǒng)性與科學(xué)性。
· 制定年度/季度客群調(diào)研計(jì)劃，統(tǒng)籌預(yù)算與資源，明確各項(xiàng)目不同階段（投前、定位、營(yíng)銷、售后）的研究重點(diǎn)。
2. 市場(chǎng)與客群洞察研究：
· 宏觀與市場(chǎng)研究： 監(jiān)測(cè)宏觀經(jīng)濟(jì)、政策動(dòng)向、土地市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，分析其對(duì)客群需求的影響。
· 客戶深度研究： 主導(dǎo)定量（問(wèn)卷調(diào)研、大數(shù)據(jù)分析）與定性（深度訪談、焦點(diǎn)小組）研究，深入挖掘目標(biāo)客群的人口特征、生活形態(tài)、購(gòu)房動(dòng)機(jī)、決策路徑、產(chǎn)品偏好（戶型、景觀、配套等）、價(jià)格敏感度及價(jià)值訴求。
· 專項(xiàng)課題研究： 針對(duì)改善型、高端、年輕首置等細(xì)分客群，或養(yǎng)老、文旅、商業(yè)等細(xì)分物業(yè)類型進(jìn)行專題研究，形成專項(xiàng)報(bào)告。
3. 數(shù)據(jù)管理與分析：
· 整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)源（如銷售數(shù)據(jù)、案場(chǎng)來(lái)訪數(shù)據(jù)、第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)、行業(yè)報(bào)告），構(gòu)建客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
· 運(yùn)用專業(yè)工具（如SPSS、Python等）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提煉核心發(fā)現(xiàn)，構(gòu)建客群畫像與人物志（Persona）。
4. 策略支持與應(yīng)用轉(zhuǎn)化：
· 投資與定位階段： 提供客群需求分析，參與土地可研，為產(chǎn)品定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)和配套設(shè)施提供明確的客戶輸入與建議。
· 營(yíng)銷推廣階段： 基于客群觸媒習(xí)慣與價(jià)值觀，指導(dǎo)品牌傳播策略、廣告訴求、渠道選擇和營(yíng)銷活動(dòng)策劃。
· 銷售與客服階段： 輔助制定價(jià)格策略，優(yōu)化銷售說(shuō)辭與服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)與滿意度。
5. 報(bào)告呈現(xiàn)與跨部門協(xié)同：
· 撰寫專業(yè)、清晰、具有高度洞察力的研究報(bào)告，并向管理層、投資、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷等部門進(jìn)行有效匯報(bào)。
· 與各業(yè)務(wù)部門緊密協(xié)作，推動(dòng)調(diào)研成果的落地應(yīng)用，并跟蹤評(píng)估效果。
關(guān)鍵任職要求（供參考，可配套使用）：
· 學(xué)歷：市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、房地產(chǎn)管理等相關(guān)專業(yè)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。
· 經(jīng)驗(yàn)：5年以上市場(chǎng)研究或消費(fèi)者洞察經(jīng)驗(yàn)，房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)尤佳；熟悉房地產(chǎn)全流程。
· 技能：精通調(diào)研方法與設(shè)計(jì)，熟練掌握數(shù)據(jù)分析軟件；具備優(yōu)秀的邏輯分析、報(bào)告撰寫和演講能力。
· 素質(zhì)：敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)、強(qiáng)烈的客戶導(dǎo)向意識(shí)、出色的溝通協(xié)調(diào)能力。