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銷(xiāo)售助理的主要職責(zé)是協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高效● 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同、協(xié)議等文件的管理和歸檔。
● 確保文件資料的有序歸類(lèi)和妥善保管。
● 為銷(xiāo)售工作提供基礎(chǔ)支持，便于信息檢索和合規(guī)性管理。
報(bào)表制作與數(shù)據(jù)分析
● 制作銷(xiāo)售指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告。
● 協(xié)助銷(xiāo)售主管進(jìn)行信息的收集和分析。
● 提供數(shù)據(jù)支持，幫助制定銷(xiāo)售策略和評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
市場(chǎng)信息收集
● 收集市場(chǎng)行情、價(jià)格動(dòng)態(tài)和新產(chǎn)品信息。
● 為銷(xiāo)售決策提供參考，幫助把握市場(chǎng)趨勢(shì)。
客戶(hù)接待與投訴處理
● 協(xié)助銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)。
● 及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息，處理客戶(hù)投訴。
● 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，維護(hù)公司形象。
訂單處理
● 核對(duì)和接收銷(xiāo)售訂單，確保準(zhǔn)確性。
● 維護(hù)和更新訂單信息，跟進(jìn)訂單生產(chǎn)和交付。
● 保障訂單順利執(zhí)行，協(xié)調(diào)各方資源。
后勤支持
● 處理售后問(wèn)題，跟蹤物料下單和發(fā)貨。
● 管理售后倉(cāng)，整理結(jié)算資料。
● 提供行政事務(wù)性支持，確保銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。
客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
● 建立客戶(hù)檔案，定期回訪客戶(hù)。
● 進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)分，收集客戶(hù)反饋。
● 促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系的持續(xù)發(fā)展。