崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)搭建私域社群運(yùn)營體系,制定私域流量運(yùn)營策略,包含裂變,拉新,留存,促活,轉(zhuǎn)化等;
2、以用戶為中心,挖掘和分析用戶的習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受,獨(dú)立策劃各種營銷活動(dòng),能夠?qū)狳c(diǎn)快速反應(yīng),激發(fā)用戶參與度,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享和沉淀,提升用戶的粘性;
3、提煉產(chǎn)品賣點(diǎn),了解粉絲和用戶需求,針對性開展線上營銷活動(dòng)的執(zhí)行、互動(dòng)及效果追蹤,提升用戶活躍度和轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)客戶復(fù)購次數(shù);
4、匯整客戶需求和問題,定期制作客戶服務(wù)報(bào)告,協(xié)助處理客戶的投訴,落實(shí)消費(fèi)者滿意度跟蹤及分析;
5、負(fù)責(zé)社群運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)表制定,基于用戶數(shù)據(jù)分析制定改善計(jì)劃并執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)新的增長點(diǎn)和優(yōu)化點(diǎn),提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及優(yōu)化用戶體驗(yàn);
6、負(fù)責(zé)私域社群流量的日常運(yùn)營管理,與公司其他團(tuán)隊(duì)融洽合作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、 熟悉私域社群流量運(yùn)營,對私域社群流量用戶增長、轉(zhuǎn)化有系統(tǒng)的運(yùn)營方法及實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
3、對數(shù)據(jù)敏感、踏實(shí)細(xì)心,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力;
4、有快團(tuán)團(tuán)、有贊等指導(dǎo)帶貨團(tuán)長操作及維護(hù)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)能根據(jù)不同人群及個(gè)性進(jìn)行運(yùn)營指導(dǎo),話題發(fā)起等策劃及維護(hù);