崗位職責:
1、負責客服團隊的管理與指導,確保服務質量;
2、優(yōu)化客戶服務流程,提升客戶滿意度;
3、 監(jiān)控客戶服務活動,及時解決客戶問題;
4、會員管理、客訴管理、輿情管理、數據分析。
任職要求:
1、 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神
2、能夠有效管理客服團隊,確保服務目標的實現(xiàn)
3、具有持續(xù)改進服務流程的能力,追求卓越的服務質量
福利待遇
1、上班地點:銀川砂之船奧萊(六盤山路與友愛街交叉口);
2、上班時間:行政班(朝九晚六,周末雙休);
3、福利待遇:5-7k/月,年終獎、五險一金入職即繳且為實際工資基數、餐補、高溫補貼、年度體檢、團建活動、生日福利、定期培訓等等...