崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司CRM系統(tǒng)日常維護(hù)及客戶關(guān)系管理,為銷售團(tuán)隊(duì)提供保障;
2.負(fù)責(zé)錄入客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等關(guān)鍵信息,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性;
3.定期更新客戶信息,對客戶進(jìn)行分類管理,為銷售團(tuán)隊(duì)提供有效的客戶資料支持;
4.為銷售團(tuán)隊(duì)成員提供CRM系統(tǒng)操作培訓(xùn),確保團(tuán)隊(duì)成員能夠熟練使用該系統(tǒng);
做好客戶生命周期管理,幫助提升活躍度和復(fù)購率;
5.運(yùn)用CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析,為銷售策略制定提供數(shù)據(jù)支持,定期編制CRM系統(tǒng)使用報告,向上級匯報工作進(jìn)展。
6.跟蹤重要營銷活動實(shí)施效果,進(jìn)行業(yè)績分析及復(fù)盤,提出可行性優(yōu)化方案;
7.根據(jù)銷售團(tuán)隊(duì)反饋和市場需求,提出CRM系統(tǒng)優(yōu)化建議,與開發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)同改進(jìn)系統(tǒng)功能;
8.嚴(yán)格遵守公司保密制度,確保CRM系統(tǒng)中客戶信息和公司數(shù)據(jù)的安全。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,市場營銷、計算機(jī)科學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.需有有相關(guān)實(shí)操經(jīng)驗(yàn),熟練掌握CRM系統(tǒng)的操作,具備良好的數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)理解能力。
3. 熟練掌握辦公軟件,如Excel、Word等,具備良好的數(shù)據(jù)處理和分析能力。
4.良好的溝通能力和較強(qiáng)的問題解決能力,能夠獨(dú)立解決CRM系統(tǒng)使用過程中的問題;
5.工作態(tài)度積極,高度的服務(wù)意識,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
6.具備良好的職業(yè)道德和保密意識,能夠嚴(yán)格遵守公司保密制度;
7.能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備抗壓能力,能夠在工作中保持高效和準(zhǔn)確。
福利待遇:
1.周末雙休+國家法定假節(jié)日
2.基本工資+績效+社保+商業(yè)險+節(jié)日福利+培訓(xùn)機(jī)會