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更新于 今天

(急)物流客服

6000-9000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

無銷售性質(zhì)網(wǎng)絡(luò)客服危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)外呼銷售經(jīng)驗(yàn)售后客服售前客服電子商務(wù)在線生活服務(wù)(O2O)貿(mào)易/進(jìn)出口貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
工作內(nèi)容:
1、在企業(yè)微信內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)新老客戶的維護(hù)及客戶相關(guān)各流程跟進(jìn);
2、處理客戶反饋的充值、計(jì)費(fèi)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的各類問詢及異常;
3、監(jiān)控訂單異常,并提示客戶處理;養(yǎng)成客戶自助處理訂單,退貨單異常的習(xí)慣;
4、主動(dòng)獲取并記錄客戶訴求,并進(jìn)行周期性的反饋;

任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有一年以上電商客服、物流客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力;
3、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力;
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈,富有耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng),自我驅(qū)動(dòng)力較強(qiáng)
福利待遇:
【薪資待遇】無責(zé)底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+提成+獎(jiǎng)金,行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇;
試用期1-2個(gè)月,工作能力突出者可提前轉(zhuǎn)正;
每年根據(jù)員工的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、績(jī)效等因素調(diào)整薪資,鼓勵(lì)先進(jìn)、優(yōu)秀員工獲得高工資、高獎(jiǎng)勵(lì)。底薪隨入職時(shí)間增加,收入上不封頂;
【日常福利】常設(shè)零食柜+不定期團(tuán)隊(duì)聚餐+生日會(huì)+下午茶+旅游+節(jié)日福利+員工關(guān)懷(婚、育禮金)等多樣的文體活動(dòng);
【員工獎(jiǎng)勵(lì)】月度、季度完成目標(biāo)的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),年度完成任務(wù)的優(yōu)秀員工高額獎(jiǎng)金,年終獎(jiǎng)樣樣不少;
【晉升機(jī)制】公司提倡內(nèi)部提拔,管理崗位空缺,有限考慮內(nèi)部員工;公平化管理,為每一位員工提供公平、公正、公開的發(fā)展平臺(tái)
【人才推薦獎(jiǎng)】增員及培育優(yōu)秀人才均有豐厚獎(jiǎng)勵(lì),達(dá)到一定數(shù)量可開拓團(tuán)隊(duì);
【工作及假期】大小周,上午9:00-12:00,下午14:00-18:30,無強(qiáng)制加班文化,我們提倡效率優(yōu)先;帶薪年假、國(guó)家規(guī)定其他帶薪假期(法定假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等);
【社會(huì)保險(xiǎn)】入職即按國(guó)家相關(guān)規(guī)定購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn);
【工作環(huán)境】?jī)?yōu)美舒適的辦公環(huán)境,執(zhí)行力極強(qiáng)的年輕化合作團(tuán)隊(duì),輕松活躍的辦公氛圍,積極向上的企業(yè)文化;
【專業(yè)培訓(xùn)】所有新員工入職后均可提供為期一周的有針對(duì)性的專業(yè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),新同事在入職后的前兩個(gè)月內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不間斷的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和溝通;同時(shí)在日常工作中,我們會(huì)根據(jù)需要進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、市場(chǎng)分析等一系列全員參與的案例分享及總結(jié)活動(dòng)。
【發(fā)展空間】公司提供豐厚的薪酬及廣闊的個(gè)人發(fā)展空間,對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將給予提前轉(zhuǎn)正、晉升、新項(xiàng)目等施展才華的空間。
我們有年輕的團(tuán)隊(duì),我們相信努力就有回報(bào),我們尊重個(gè)性和能力,我們以誠(chéng)信為本,堅(jiān)持穩(wěn)健長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之路。如果您與我們有一致的價(jià)值觀,希望通過努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,并成就一番事業(yè),海倉(cāng)國(guó)際熱情歡迎您加入,暢快發(fā)揮才能成就彼此!
職位福利:年終分紅、帶薪年假、員工旅游、創(chuàng)業(yè)公司、每年多次調(diào)薪、五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)
職位亮點(diǎn):入職五險(xiǎn)~團(tuán)隊(duì)氛圍活躍~交通便利~

工作地點(diǎn)

深圳龍崗區(qū)科爾達(dá)科爾達(dá)B座五樓501

職位發(fā)布者

莊女士/人事行政

昨日活躍
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