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跨境物流客服主管

6000-11000元·13薪
  • 嘉興秀洲區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服售后客服售前客服英語團(tuán)隊(duì)溝通跨部門協(xié)作函數(shù)表單技能貿(mào)易/進(jìn)出口客運(yùn)服務(wù)貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)日常工作的安排及工作量的分配,使組內(nèi)工作合理化,提升流程管理高效;
2、協(xié)助組內(nèi)成員處理疑難升級(jí)問題,及時(shí)上報(bào)重大異常問題和突發(fā)事件;并及時(shí)作出正確處理方案;
3、負(fù)責(zé)定期向直屬領(lǐng)導(dǎo)提交工作匯報(bào).分析,組織討論并提出相應(yīng)的解決方案;
4、對(duì)部門各崗位人員的開單及回單管理做有效管控,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)糾錯(cuò),以確保開單及回單管理環(huán)節(jié)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性;
5、負(fù)責(zé)每月執(zhí)行組內(nèi)人員的考核管理;
6、協(xié)調(diào)部門內(nèi)各崗位間相互配合協(xié)作,做好服務(wù)的規(guī)劃作業(yè)流程;
7、定期召開例會(huì),積極參與外部門會(huì)議,為部門/公司管理提供建設(shè)性意見;
8、定期對(duì)客服人員進(jìn)行會(huì)議/培訓(xùn),以確保客服的管理工作有效順利開展;
9、公司安排的其他工作內(nèi)容。
任職要求:
教育背景:
◆物流管理相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
經(jīng)驗(yàn):
2年及以上客服崗位工作經(jīng)驗(yàn),有供應(yīng)鏈或空海運(yùn)出口客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能技巧:
● 良好的溝通交流能力,有服務(wù)意識(shí)、工作充滿熱情。
● 較好的抗壓能力,具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
● 良好的學(xué)習(xí)能力,熟悉公司產(chǎn)品特性等;
● 熟練辦公自動(dòng)化軟件。
態(tài)度:
◆工作努力,積極進(jìn)取,配合能力強(qiáng)。
◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
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工作地點(diǎn)

秀洲區(qū)未來科技廣場(chǎng)H座803A 赫泊斯(嘉興)

職位發(fā)布者

馬女士/HRD

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公司Logo赫泊斯供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司
赫泊斯供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司總部在上海,深圳、嘉興、美國設(shè)有分公司。赫泊斯致力于為跨境電商賣家提供優(yōu)質(zhì)的國際物流和供應(yīng)鏈管理服務(wù),協(xié)助跨境電商賣家將產(chǎn)品銷往全球。
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