崗位職責:
1、通過系統(tǒng)平臺處理淘寶、攜程、同程等機票出票、退票、改簽問題
2、會操作民航Eterm Galileo 、Sabre、Amadeus系統(tǒng),熟悉航空公司代碼、航班、各城市代碼知識及出票規(guī)定掌握各航空公司出票、簽改退政策;
3、聯(lián)系各航空公司及機票代理,進行詢價,訂座,出票等工作;
4、協(xié)調(diào)、管理國內(nèi)外機票的相關(guān)工作,具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力;
5、掌握業(yè)務技巧,梳理業(yè)務流程,制定業(yè)務手冊;
6、梳理服務關(guān)鍵數(shù)據(jù),完成基本數(shù)據(jù)分析;
任職要求:
1.做事認真負責,反應靈敏;
2.本科以上學歷,數(shù)學、計算機、經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)或電商相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
3.具備良好的溝通能力,有客戶服務意識、同行業(yè)、同崗位相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
4.18-35周歲內(nèi) ;
5.接受應屆生和小白