職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服
1、負(fù)責(zé)商戶(hù)、顧客接待及與營(yíng)運(yùn)、物業(yè)公司的溝通協(xié)調(diào)工作。
2、熟知商業(yè)廣場(chǎng)各區(qū)域布局情況，為商戶(hù)、顧客提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)和記錄。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)問(wèn)詢(xún)處理，為顧客提供廣播找人、失物招領(lǐng)等服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)向顧客宣導(dǎo)促銷(xiāo)活動(dòng)細(xì)則及規(guī)范，負(fù)責(zé)發(fā)放獎(jiǎng)品禮品并做好登記。
6、負(fù)責(zé)對(duì)顧客投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄并第一時(shí)間處理，并定期匯總上報(bào)至客服主任。
7、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)開(kāi)閉店、提示語(yǔ)、背景音樂(lè)、商場(chǎng)活動(dòng)期間的廣播錄制與播放。
8、會(huì)員納新，參與會(huì)員活動(dòng)等。
2、熟知商業(yè)廣場(chǎng)各區(qū)域布局情況，為商戶(hù)、顧客提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)和記錄。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)問(wèn)詢(xún)處理，為顧客提供廣播找人、失物招領(lǐng)等服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)向顧客宣導(dǎo)促銷(xiāo)活動(dòng)細(xì)則及規(guī)范，負(fù)責(zé)發(fā)放獎(jiǎng)品禮品并做好登記。
6、負(fù)責(zé)對(duì)顧客投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄并第一時(shí)間處理，并定期匯總上報(bào)至客服主任。
7、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)開(kāi)閉店、提示語(yǔ)、背景音樂(lè)、商場(chǎng)活動(dòng)期間的廣播錄制與播放。
8、會(huì)員納新，參與會(huì)員活動(dòng)等。
大專(zhuān)以上學(xué)歷，30歲以?xún)?nèi)，身高165以上，身材勻稱(chēng)，形象氣質(zhì)佳，有商場(chǎng)客服或酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，有會(huì)員、活動(dòng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。入職繳納五險(xiǎn)，績(jī)效獎(jiǎng)金，周休2天，帶薪年假。
工作地點(diǎn)
丹東振興區(qū)天賜未來(lái)城
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職位發(fā)布者
徐女士/綜合部經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
遼寧天賜未來(lái)城商業(yè)管理有限公司遼寧天賜未來(lái)城商業(yè)管理有限公司成立于2018年5月15日，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，是一家服務(wù)性商業(yè)企業(yè)?，F(xiàn)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目有天賜未來(lái)城商業(yè)廣場(chǎng)。該項(xiàng)目地址位于丹東市振興區(qū)錦山大街 260號(hào)，面向錦山大街，背靠錦江山公園，緊鄰體育館，南臨鴨綠江，地處繁華路段，坐擁丹東新商業(yè)區(qū)域核心位置。占地面積2.8萬(wàn)平方米，建筑面積18.3萬(wàn)平方米（含塔樓），投入資金12億元（含塔樓）。該項(xiàng)目是丹東本地企業(yè)投資金額最大，經(jīng)營(yíng)面積最大，業(yè)態(tài)組合最豐富的商業(yè)體項(xiàng)目。致力為丹東市打造地標(biāo)性時(shí)尚商業(yè)廣場(chǎng),鎖定最具消費(fèi)品質(zhì)的“年輕時(shí)尚人群+品質(zhì)家庭”作為核心客群定位。全客層商業(yè)綜合體，將時(shí)尚潮流、多元體驗(yàn)作為項(xiàng)目亮點(diǎn)。作為一個(gè)丹東土生土長(zhǎng)的本地企業(yè)，是一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。
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