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中醫(yī)診所店面店長(有涯醫(yī)療)

1.2-2萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)師執(zhí)業(yè)證(臨床)
1、中醫(yī)服務(wù)體系搭建與優(yōu)化?? 設(shè)計符合中醫(yī)特色的服務(wù)流程,包括??診前咨詢-辨證施治-藥事服務(wù)-康復(fù)追蹤??全周期管理; 制定中醫(yī)科室績效指標(biāo); 統(tǒng)籌管理??中藥房、理療室、客服??等核心板塊的標(biāo)準(zhǔn)化運營。
2、客戶運營與品牌建設(shè)?? 搭建中醫(yī)私域流量池(微信社群、企業(yè)微信),策劃??節(jié)氣養(yǎng)生、藥膳課堂、名醫(yī)直播??等用戶活動; 開發(fā)中醫(yī)會員體系(如“體質(zhì)調(diào)理會員”“慢病管理套餐”),提升客單價與用戶黏性。
3、合規(guī)與成本管控?? 確保運營符合《中醫(yī)藥法》《藥品管理法》及醫(yī)保政策,規(guī)避??中藥飲片超范圍使用、虛假宣傳??等風(fēng)險; 監(jiān)控中藥飲片損耗率、煎藥設(shè)備利用率,優(yōu)化采購與庫存管理; 制定應(yīng)急預(yù)案(如醫(yī)患糾紛處理、中藥質(zhì)量事故響應(yīng))。
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策?? 定期輸出運營報告,對營收和成本數(shù)據(jù)敏感,提出店內(nèi)崗位和科室調(diào)整建議??。
5、團(tuán)隊管理與人才培養(yǎng) 團(tuán)隊搭建與分工: 負(fù)責(zé)醫(yī)師、理療師、藥師、客服等崗位的招聘與配置,確保團(tuán)隊結(jié)構(gòu)合理(如中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)師搭配、老中青梯隊)。 明確崗位職責(zé)與績效考核機(jī)制(如醫(yī)師看診量與療效評價結(jié)合、藥師差錯率管控),激發(fā)團(tuán)隊積極性。 專業(yè)能力提升: 組織內(nèi)部培訓(xùn)(如中醫(yī)適宜技術(shù)推廣、慢性病調(diào)理方案研討),定期邀請行業(yè)專家授課。 推動 “師帶徒” 機(jī)制,傳承中醫(yī)診療經(jīng)驗,培養(yǎng)年輕醫(yī)師。 口碑與投訴管理: 建立客戶滿意度調(diào)研機(jī)制(如就診后掃碼評價),及時響應(yīng)投訴并改進(jìn)。 鼓勵醫(yī)師打造個人 IP(如開設(shè)專題講座、發(fā)布科普短視頻),提升門店品牌影響力。
任職要求:
管理能力:具備流程設(shè)計、團(tuán)隊帶教、數(shù)據(jù)分析能力。 客戶思維:注重細(xì)節(jié),擅長從用戶視角發(fā)現(xiàn)體驗痛點并推動改進(jìn)。 抗壓能力:能應(yīng)對醫(yī)療行業(yè)合規(guī)要求高、服務(wù)鏈條長等挑戰(zhàn),具備突發(fā)事件處理能力(如藥材質(zhì)量爭議、客戶投訴)。
該崗位為深圳有涯智慧醫(yī)療科技有限公司招聘
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工作地點

深圳南山區(qū)萬基產(chǎn)業(yè)園綜合樓4樓

職位發(fā)布者

徐恒瑜/HRD

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