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【薪資福利】
1、無(wú)責(zé)底薪 4300+1367 績(jī)效基數(shù)(績(jī)效基數(shù)x績(jī)效系數(shù)0.5-2)+夜班打車(chē)實(shí)時(shí)報(bào)銷(xiāo)+夜班補(bǔ)貼1000-2000(根據(jù)實(shí)際上的夜班計(jì)算)+入職繳納五險(xiǎn)一金=綜合薪資6-8k+
2、培訓(xùn)期，試用期薪資一致，培訓(xùn)入職就開(kāi)始正常計(jì)算薪資，薪資不打折
【工作時(shí)間】
1、排班輪班制(具體根據(jù)排班老師公乎排班，有事可以臨時(shí)換班，一周一排，非固定周末休息，平均月休8-10天)
1、早班:7:30-16:30、8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00
2、小夜班:13:00-22:00、15:00-00:00(小夜班補(bǔ)助 50 元/個(gè)+下班打車(chē)報(bào)銷(xiāo))
3、大夜班:22:00-8:00(大夜班補(bǔ)助 100 元/次)
(小夜班平均一周兩個(gè)左右，大夜班平均一周一個(gè)左右)
【崗位描述】
1、通過(guò)外呼投訴方&被投訴方，利用溝通&問(wèn)詢技巧還原事件，判斷嚴(yán)重程度，確認(rèn)并收集相關(guān)證據(jù)，獲取到用戶訴求，給予解決方案
2、根據(jù)公司安全保障政策，負(fù)責(zé)平臺(tái)雙方的事故處理，包括案件響應(yīng)，持續(xù)跟蹤、案件研判，推動(dòng)案件完結(jié)等工作
3、對(duì)案件響應(yīng)時(shí)效，研判準(zhǔn)確度、案件處置進(jìn)度、提供安撫方案等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)
【任職資格】
1、男女不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查即可，專(zhuān)業(yè)不限
2、具備處理客訴或者審核相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
【工作地址】
天津市濱海新區(qū)泰達(dá) MSD-C2座