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職位描述
崗位職責(zé):
1、主要平臺(tái)是美團(tuán)外賣(mài)，通過(guò)和客戶(hù)溝通獲取好評(píng)，并提供售后服務(wù)，處理差評(píng)；
2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶(hù)咨詢(xún)，熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后跟進(jìn)；
3、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答；
4、及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)。
任職要求:
1、頭腦靈活，可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流；
2、電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；
3、工作細(xì)致耐心，待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)，能夠適應(yīng)排班制，脾氣不好的勿擾。
4、學(xué)歷要求專(zhuān)科及以上學(xué)歷。
福利待遇:
1.有固定底薪+績(jī)效提成
2、員工聚餐，節(jié)日獎(jiǎng)金。