崗位職責:
1、協(xié)助部門領導起草制定供應商準入要求、過程管理辦法、考核機制、工作流程等工作標準,建立并迭代委外機構分級分類體系。
2、根據(jù)過程管理辦法及考核機制,協(xié)助部門領導進行供應商業(yè)績目標與管理指標的動態(tài)考核,通過數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)制作、數(shù)據(jù)分析、出具業(yè)務管理報告。
3、開展供應商現(xiàn)場巡檢、業(yè)績督導、業(yè)務培訓。定期出差全國各供應商職場,進行現(xiàn)場溝通交流,促進供應商不斷提升目標達成能力。將績優(yōu)單位的優(yōu)秀經(jīng)驗及時萃取和提煉成經(jīng)驗。
4、協(xié)助處理客戶投訴:建立7×24小時響應機制,協(xié)調(diào)內(nèi)部運營、外部上下游機構快速閉環(huán),降低輿情與監(jiān)管風險;按月輸出投訴類型、責任歸屬(供應商/內(nèi)部流程)、改進措施報告,驅動系統(tǒng)性優(yōu)化;
崗位要求
1、本科及以上學歷,金融、經(jīng)濟、法律、管理類相關專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上個貸不良資產(chǎn)處置行業(yè)工作經(jīng)驗,1年以上個貸不良資產(chǎn)委外管理或催收運營管理經(jīng)驗;
3、熟悉AMC、銀行信用卡中心、消費金融公司委外模式者優(yōu)先;
4、熟悉個貸不良資產(chǎn)處置流程、催收行業(yè)生態(tài)及主流供應商運作模式,能有效管理委外機構;
5、熟悉催收紅線行為,具備催收機構或金融機構合規(guī)管理部工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
6、具備清晰的邏輯框架搭建能力,善于從將實踐經(jīng)驗總結梳理成比標準化的流程。
7、數(shù)據(jù)分析能力強,熟練使用Excel(數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP),熟練使用Visio流程圖進行流程繪制,具備基礎SQL或BI工具(如Tableau)能力者優(yōu)先。
福利待遇
1、薪酬:6000-10000(面試定薪);
2.年終獎(滿足條件者年13薪);
3.在職期間進行學歷提升,報銷比例50%~100%;
4.帶薪年假(5~15天);
5.五險一金;
6.帶薪旅游;
7.朝九晚六、周末雙休、法定節(jié)假日全休。