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牙元素口腔醫(yī)院地推人員招聘規(guī)則
一、招聘目的
為提升口腔醫(yī)院品牌市場(chǎng)滲透率，精準(zhǔn)觸達(dá)潛在患者群體，優(yōu)化患者服務(wù)轉(zhuǎn)化路徑，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘專業(yè)地推人員。要求應(yīng)聘者具備健康服務(wù)意識(shí)、數(shù)據(jù)敏感度及客戶維護(hù)能力，助力醫(yī)院實(shí)現(xiàn)品牌傳播、患者引流及私域流量沉淀目標(biāo)。
二、崗位職責(zé)
1. 信息收集與初步篩選
? 通過面對(duì)面溝通收集潛在客戶健康需求（如正畸、種植牙等）、聯(lián)系方式及基礎(chǔ)口腔狀況。
? 完成客戶信息分類標(biāo)注（如緊急需求、長期關(guān)注等），為后續(xù)精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支持。
2. 品牌信任建立
? 運(yùn)用專業(yè)口腔知識(shí)解答客戶疑問，提供免費(fèi)基礎(chǔ)檢查（如牙菌斑檢測(cè)、咬合評(píng)估）及健康咨詢。
? 通過互動(dòng)體驗(yàn)（如3D口腔掃描演示）強(qiáng)化醫(yī)院技術(shù)專業(yè)性認(rèn)知。
3. 服務(wù)轉(zhuǎn)化引導(dǎo)
? 發(fā)放定制化體驗(yàn)卡（含免費(fèi)潔牙、X光片檢查等），引導(dǎo)客戶至院內(nèi)進(jìn)一步咨詢。
? 現(xiàn)場(chǎng)配合醫(yī)院展開各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)的推廣。
4. 私域流量運(yùn)營
? 指導(dǎo)客戶掃碼關(guān)注醫(yī)院公眾號(hào)/小程序，添加專屬客服微信。
? 定期推送口腔健康知識(shí)、優(yōu)惠活動(dòng)及預(yù)約提醒，提升客戶復(fù)購率。
5. 市場(chǎng)反饋收集
? 記錄客戶對(duì)服務(wù)流程、價(jià)格敏感度及競(jìng)品醫(yī)院的評(píng)價(jià)。
? 每日匯總數(shù)據(jù)并提交分析報(bào)告，為服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
三、任職要求
1. 基本條件
? 年齡22-35歲，(有經(jīng)驗(yàn)者年齡可適當(dāng)放松)大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、市場(chǎng)營銷、護(hù)理專業(yè)優(yōu)先。
? 具備1年以上地推/銷售/健康行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有口腔領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 核心能力
? 溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，能清晰解釋專業(yè)術(shù)語，具備情緒安撫能力。
? 抗壓能力：適應(yīng)戶外推廣、節(jié)假日高強(qiáng)度工作，日均完成50+次有效溝通。
? 數(shù)據(jù)思維：熟練使用Excel/CRM系統(tǒng)記錄客戶信息，能初步分析轉(zhuǎn)化率。
? 學(xué)習(xí)力：快速掌握口腔基礎(chǔ)知識(shí)（如齲齒分級(jí)、矯正原理）及醫(yī)院服務(wù)特色。3. 加分項(xiàng)
? 持有健康管理師/護(hù)士資格證。
? 熟悉本地社區(qū)資源（如物業(yè)、商超合作渠道）。
四、招聘流程
1. 簡(jiǎn)歷篩選
? 重點(diǎn)考察銷售業(yè)績(jī)、健康行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及客戶評(píng)價(jià)。
2. 面試環(huán)節(jié)
? 初試：情景模擬（如應(yīng)對(duì)客戶對(duì)價(jià)格的質(zhì)疑）、口腔知識(shí)筆試。
? 復(fù)試：團(tuán)隊(duì)地推實(shí)戰(zhàn)考核，評(píng)估信息收集效率及轉(zhuǎn)化話術(shù)。
3. 培訓(xùn)與考核
? 通過者需完成3天崗前培訓(xùn)（含醫(yī)院文化、服務(wù)流程、系統(tǒng)操作）。
? 考核標(biāo)準(zhǔn)：首月完成100個(gè)有效客戶信息收集，轉(zhuǎn)化率達(dá)15%以上。
五、薪資與激勵(lì)
基本工資：底薪2400?每周單休補(bǔ)助600?車補(bǔ)100。試崗七天雙向選擇，超過七天有工資試用期一個(gè)月，轉(zhuǎn)正后交保險(xiǎn)。
獎(jiǎng)金機(jī)制：月度轉(zhuǎn)化率TOP3獎(jiǎng)勵(lì)，季度達(dá)標(biāo)者額外獎(jiǎng)勵(lì)。
六、管理規(guī)范
1. 行為準(zhǔn)則
? 禁止夸大宣傳
? 客戶信息保密，違規(guī)者立即辭退并追究法律責(zé)任。
2. 工作支持
? 配備統(tǒng)一工裝、便攜式檢測(cè)設(shè)備及標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)手冊(cè)。
? 每周召開復(fù)盤會(huì)，優(yōu)化地推點(diǎn)位（如社區(qū)、商超、學(xué)校）及時(shí)段策略。
七、職業(yè)發(fā)展
1. 晉升通道：地推專員→地推主管→區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理→醫(yī)院運(yùn)營總監(jiān)。
2. 跨部門機(jī)會(huì)：表現(xiàn)優(yōu)異者可轉(zhuǎn)崗至客戶管理部、健康咨詢部。
附則：本規(guī)則自發(fā)布之日起生效，解釋權(quán)歸醫(yī)院人力資源部所有。應(yīng)聘者需通過背景調(diào)查及健康體檢（傳染病篩查）后方可入職。