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一、核心目標(biāo)
全面負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體物業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)管理與客戶服務(wù)，保障物業(yè)高效、安全、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，提升物業(yè)價(jià)值與租戶滿意度。
二、日常運(yùn)營(yíng)管理
1. 統(tǒng)籌商業(yè)物業(yè)的日常巡檢、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等工作，建立并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。
2. 對(duì)接工程、安保、保潔等外包團(tuán)隊(duì)或內(nèi)部部門，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理設(shè)備故障、安全隱患等問(wèn)題。
3. 負(fù)責(zé)物業(yè)能耗管理，制定節(jié)能方案，控制運(yùn)營(yíng)成本，確保水電、消防、空調(diào)等系統(tǒng)正常運(yùn)行。
三、租戶關(guān)系與客戶服務(wù)
1. 承接租戶入駐、裝修、退租的全流程管理，審核裝修方案，監(jiān)督施工合規(guī)性，協(xié)調(diào)解決裝修期間的各類問(wèn)題。
2. 定期走訪租戶，收集需求與意見，及時(shí)處理租戶投訴，維護(hù)良好的合作關(guān)系，提升租戶續(xù)約率。
3. 負(fù)責(zé)商業(yè)公共區(qū)域的活動(dòng)協(xié)調(diào)，配合租戶開展促銷活動(dòng)，保障活動(dòng)順利進(jìn)行且不影響物業(yè)正常秩序。
四、安全與風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 建立健全商業(yè)物業(yè)的安全管理制度，組織消防演練、安全培訓(xùn)，落實(shí)防火、防盜、防汛等安全措施。
2. 監(jiān)督安保團(tuán)隊(duì)的日常值守與巡邏工作，確保物業(yè)內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全，妥善處理突發(fā)事件。
3. 對(duì)接當(dāng)?shù)叵?、安監(jiān)等部門，配合完成安全檢查，及時(shí)整改安全隱患，規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
五、資產(chǎn)管理與成本控制
1. 參與物業(yè)租金定價(jià)、招商洽談，協(xié)助制定招商策略，提升物業(yè)出租率與租金收益。
2. 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收繳工作，制定收繳計(jì)劃，降低欠費(fèi)率。
3. 編制物業(yè)年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算，管控各項(xiàng)開支，定期分析運(yùn)營(yíng)成本與收益，提出優(yōu)化方案。
六、團(tuán)隊(duì)管理與外部協(xié)調(diào)
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核與日常管理，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。
2. 對(duì)接政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、周邊社區(qū)等外部單位，處理各類公共關(guān)系，保障物業(yè)運(yùn)營(yíng)的外部環(huán)境順暢。
3. 制定并完善物業(yè)管理制度與操作手冊(cè)，確保各項(xiàng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化開展。
七、其他工作
1. 定期向上級(jí)匯報(bào)物業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、重大問(wèn)題及解決方案。
2. 完成上級(jí)交辦的其他與商業(yè)物業(yè)相關(guān)的工作任務(wù)。
二、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，本科優(yōu)先；
2.有3–5年以上物業(yè)管理第一負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)，要有文旅、商業(yè)街區(qū)或商業(yè)購(gòu)物中心項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
3.持有物業(yè)經(jīng)理上崗證、消防設(shè)施操作員證（中級(jí)及以上）者優(yōu)先；
4.熟練使用辦公軟件；熟悉國(guó)家物業(yè)管理法規(guī)；具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、抗壓與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力；
5.年齡30–45周歲之間。