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更新于 7月1日

現(xiàn)場(chǎng)客服工程師

1-2萬(wàn)·13薪

職位描述

電子產(chǎn)品電子/半導(dǎo)體/集成電路電子設(shè)備制造
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)劃、設(shè)備搬入、安裝、調(diào)試及應(yīng)用測(cè)試等設(shè)備主要服務(wù)工作;
2. 設(shè)備日常點(diǎn)檢維護(hù)和技術(shù)支持,客戶設(shè)備使用培訓(xùn);
3. 及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)信息,撰寫相關(guān)技術(shù)知識(shí)文檔,編輯和維護(hù)相關(guān)記錄表單;
4. 及時(shí)處理客戶投訴/需求,解決客戶設(shè)備使用問(wèn)題,設(shè)備問(wèn)題和客戶需求向總部及時(shí)反饋;
5. 為客戶提供專業(yè)咨詢和持續(xù)作業(yè)改善建議,建立與客戶的良好合作關(guān)系,推動(dòng)備件銷售和設(shè)備的二次銷售;
6. 收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及競(jìng)爭(zhēng)信息,并提出合理建議;
7. 完成上級(jí)安排的其它工作。
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷,理工科方向,機(jī)械、電氣、自動(dòng)化、半導(dǎo)體、電子光學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 兩年以上FAB廠內(nèi)/售后服務(wù)/設(shè)備維護(hù)/技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉FAB無(wú)塵室環(huán)境和客服/設(shè)備工程師主要工作內(nèi)容及工作流程,熟悉客戶端安全和6S規(guī)定;
4. 良好的辦公軟件能力(Office、郵件等);
5. 掌握了解半導(dǎo)體行業(yè)相關(guān)知識(shí),有整機(jī)裝調(diào)或客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)對(duì)接類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6. 突出的任務(wù)理解和執(zhí)行能力,優(yōu)秀的抗壓能力;
7. 責(zé)任心強(qiáng),積極向上,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力(具備通過(guò)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)考核能力);
8. 良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
9. 基礎(chǔ)的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力;
10 根據(jù)上級(jí)和現(xiàn)場(chǎng)安排,可以接受一定時(shí)間出差和夜班;
11. 主要Base地為長(zhǎng)沙。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙瀏陽(yáng)市泰科天潤(rùn)

職位發(fā)布者

何萍/HR

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蘇州矽視科技有限公司成立于2021年6月,主要從事半導(dǎo)體儀器設(shè)備的自主開(kāi)發(fā),技術(shù)創(chuàng)新,為高端工藝節(jié)點(diǎn)晶圓制造提供專業(yè)的解決方案。本公司通過(guò)自主組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)以及引入國(guó)產(chǎn)化等方式,實(shí)現(xiàn)半導(dǎo)體制程控制儀器設(shè)備的技術(shù)突破和產(chǎn)業(yè)化,旨在將公司打造成全球領(lǐng)先的半導(dǎo)體儀器設(shè)備制程控制制造商和服務(wù)商。
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