崗位職責:
1.主動熱情接待來訪客戶,建立初步信任關(guān)系;
2.準確記錄客戶信息,錄入銷售管理系統(tǒng),確??蛻魴n案完整可追溯。
3.熟練掌握本店全系車型知識,根據(jù)客戶需求提供專業(yè)購車建議,精準匹配車型;
4.組織客戶試乘試駕,詳細講解車輛操作、性能亮點,解答客戶關(guān)于用車、保養(yǎng)、售后等疑問;
5.結(jié)合公司銷售政策,與客戶進行議價談判,制定合理購車方案。嚴格按照公司流程簽訂銷售合同,確保合同條款規(guī)范、信息準確,規(guī)避銷售風險;
6.跟進訂單進度,及時向客戶同步提車時間,協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行中的問題;
7.協(xié)助客戶完成驗車、資料核對、上牌辦理,講解車輛使用注意事項及售后保養(yǎng)政策,確保客戶交付體驗良好。
8.嚴格執(zhí)行公司制定的銷售目標,確保個人業(yè)績達標。
9.了解用車體驗,解答后續(xù)疑問,處理簡單客訴或協(xié)調(diào)售后部門跟進。
任職資格:
1.持有 C1 及以上駕照,駕駛熟練, 大專及以上學歷,1-2 年汽車銷售行業(yè)經(jīng)驗,形象氣質(zhì)佳,溝通表達流暢;
2.市場營銷、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,無行業(yè)經(jīng)驗但具備銷售潛力(如快消、房產(chǎn)銷售背景)者可放寬;
3.能承受銷售業(yè)績目標壓力,具備積極主動的工作心態(tài);
4.以客戶需求為核心,注重服務(wù)細節(jié),有良好的客戶服務(wù)意識;
5.遵守銷售規(guī)則,不隱瞞產(chǎn)品信息,維護公司與品牌形象;
6.快速接受新的產(chǎn)品知識、銷售政策及行業(yè)動態(tài)。