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崗位職責(zé)：
1、按要求及時(shí)對(duì)司機(jī)招募、信息補(bǔ)錄、司機(jī)升級(jí)、更換車輛、換綁提現(xiàn)等進(jìn)行審核；
2、不定時(shí)接聽400服務(wù)熱線，受理司乘雙方的咨詢和投訴，保持業(yè)務(wù)知識(shí)更新不脫節(jié)；
3、每日提前10分到崗與上一班工作人員進(jìn)行工作交接，及時(shí)跟進(jìn)事件進(jìn)度并回復(fù)/匯報(bào)；
4、打開“自動(dòng)接單”功能，按要求及時(shí)響應(yīng)，涉及安全工單時(shí)立即進(jìn)行核查處理；
5、及時(shí)響應(yīng)群內(nèi)對(duì)接本部門需要處理事件，包括不限于各類審核、申訴、取消訂單等并及時(shí)介入處理；
6、夜班人員需上線在線客服，受理司機(jī)的咨詢、報(bào)備或投訴，并第一時(shí)間為其處理；
7、上級(jí)交待的其他臨時(shí)事件
任職要求：
1、20-35歲，男女不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、有平臺(tái)接聽客服工作經(jīng)驗(yàn)1年以上的；
4、辦公軟件熟練，打字速度40+字/分鐘；
5、綜合條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求。
上班時(shí)間：排班輪休，月休8天