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更新于 7月2日

質(zhì)檢專員(檢客服)

7000-8000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 科技園
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新媒體平臺互聯(lián)網(wǎng)新媒體保險
【崗位職責(zé)】: 1、負責(zé)新媒體平臺客服人員日常跟客戶聊天的內(nèi)容質(zhì)檢; 2、運用質(zhì)檢專業(yè)知識,通過對客服與客戶的聊天記錄進行分析,發(fā)掘問題所在,隨時輔導(dǎo)指出問題,改善提高成交。 3、負責(zé)通過查看或者抽聽客服人員與客戶對接的通話,判斷是否符合公司質(zhì)檢標準的操作標準。 4、對接客服團隊日常服務(wù)品質(zhì)宣導(dǎo)及幫扶提升留資數(shù)量。 5、根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整,輔助優(yōu)化升級質(zhì)檢規(guī)則,并通過質(zhì)檢工作推動落地。 【任職要求】: 1、年齡24-40之間,大?;蛞陨蠈W(xué)歷,有1年以上工作經(jīng)驗, 2、工作認真負責(zé),責(zé)任心強,執(zhí)行能力高,良好溝通能力,為質(zhì)檢結(jié)果負責(zé)。 3、有數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析、問題歸納、總結(jié)提煉、輔導(dǎo)宣導(dǎo)經(jīng)驗;有客服、智能客服質(zhì)檢經(jīng)驗,能識別問題并推動完善; 4、有互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)質(zhì)檢經(jīng)驗優(yōu)先; 5、有長嘴,善傾聽,需要質(zhì)檢主動、及時反饋工作中的問題和成果。 【福利待遇】: 1、團隊年輕化,充滿活力與熱情; 2、老板親和力強,樂于分享經(jīng)驗; 3、全勤獎、工齡工資、帶薪假期、團建活動少不了;每月享受下午茶、聚餐、節(jié)假日福利等; 4、入職購買五險一金,享受國家法定假期,周末雙休。 上班時間:早9.30-12.30 下午14.00-19.00

工作地點

廣東省深圳市南山區(qū)科苑路8號1908

職位發(fā)布者

溫女士/招聘專員

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