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更新于 6月12日
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質(zhì)檢專員（檢客服）

7000-9000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 科技園
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

互聯(lián)網(wǎng)新媒體保險
【崗位職責(zé)】： 1、負責(zé)新媒體平臺客服人員日常跟客戶聊天的內(nèi)容質(zhì)檢； 2、運用質(zhì)檢專業(yè)知識，通過對客服與客戶的聊天記錄進行分析，發(fā)掘問題所在，隨時輔導(dǎo)指出問題，改善提高成交。 3、負責(zé)通過查看或者抽聽客服人員與客戶對接的通話，判斷是否符合公司質(zhì)檢標準的操作標準。 4、對接客服團隊日常服務(wù)品質(zhì)宣導(dǎo)及幫扶提升留資數(shù)量。 5、根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整，輔助優(yōu)化升級質(zhì)檢規(guī)則，并通過質(zhì)檢工作推動落地。
【任職要求】： 1、年齡24-40之間，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，有1年以上工作經(jīng)驗， 2、工作認真負責(zé)，責(zé)任心強，執(zhí)行能力高，良好溝通能力，為質(zhì)檢結(jié)果負責(zé)。 3、有數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析、問題歸納、總結(jié)提煉、輔導(dǎo)宣導(dǎo)經(jīng)驗；有客服、智能客服質(zhì)檢經(jīng)驗，能識別問題并推動完善； 4、有互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)質(zhì)檢經(jīng)驗優(yōu)先； 5、有長嘴，善傾聽，需要質(zhì)檢主動、及時反饋工作中的問題和成果。
【福利待遇】： 1、團隊年輕化，充滿活力與熱情； 2、老板親和力強，樂于分享經(jīng)驗； 3、全勤獎、工齡工資、帶薪假期、團建活動少不了；每月享受下午茶、聚餐、節(jié)假日福利等 4、入職購買五險一金，享受國家法定假期，周末雙休。 上班時間：早9.30-12.30 下午14.00-19.00

工作地點

深圳南山區(qū)訊美科技廣場3號樓1908

職位發(fā)布者

陳女士/HR

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深圳市保之道信息咨詢有限公司設(shè)立于2015年，由阿里巴巴國際事業(yè)部的產(chǎn)品專家聯(lián)合資深保險專家共同打造，專注于互聯(lián)網(wǎng)保險的綜合服務(wù)平臺。互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)，排名前十的自媒體平臺，公司品牌“保之道”、“哆啦A?！钡染仃嚾W(wǎng)近500萬粉絲。公司自成立之初，一直秉承“保險之道是為讓您安心”的宗旨，致力于用人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能保險行業(yè)，為廣大消費者提供全面的保險科普、專業(yè)的產(chǎn)品測評、個性化的投保方案等，讓保險平民化，讓老百姓能看懂、想購買、會選擇保險！目前，公司正面臨前所未有的歷史機遇，發(fā)展前景非常廣闊，公司抓住機遇，實現(xiàn)高速、穩(wěn)定的發(fā)展的同時，讓每個人員工融入公司文化，分享公司價值，實現(xiàn)公司與個人的共同成長。加入我們，您將享受到具有競爭力的薪資待遇和福利，并有機會和業(yè)界頂尖人士合作，拓展職業(yè)道路，并獲得職業(yè)成長和晉升機會。加入我們，您將擁有：入職即享有五險一金、帶薪年假、節(jié)日禮品、季度團建、年終績效獎金等；完善的晉升體系，每年都有晉升調(diào)薪機會，所有員工努力就會有回報，薪酬沒有上限，只要你有能力；靈活的工作時間，做五休二，并實行彈性工作時間及調(diào)休制度，讓員工能更好的平衡工作和家庭生活，做到兩頭兼顧；大牛帶隊，提供系統(tǒng)性培訓(xùn)，包含企業(yè)文化、技能培訓(xùn)和專業(yè)知識培訓(xùn)等；高檔寫字樓，辦公環(huán)境優(yōu)雅，俯瞰全景。
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